如果美容院每天營業額都像開業當天那就非常可觀了,恐怕這也是每家美容院老板夢想的日子。可現實往往是,每當你這樣做夢的時候,生活給了你沉重一擊。很久沒看見新的客源了?老客光顧美容院的頻率也少了?美容院顧客越來越少老板發際線越來越高?別急,看看你是不是走了這幾個誤區。
美容院顧客越來越少,不是個別問題,普遍性的問題就要從宏觀來分析。下麵一起來看看這幾個誤區你是否中招了。
誤區一:開啟風暴式拓客模式
很多美容院老板存在一個心理就是我的客人越多我賺的錢就越多,確實,沒有一家美容院老板是嫌客人多的。源源不斷的客源固然是好事,但你會鎖客嗎?能保證來的客人都能成為優質潛力股嗎?
一些美容院老板在大型活動和促銷中大量招攬新客瘋狂拓客,以此來增加美容院的業績和造成美容院生意好的假象。可事實上,91视频下载地址並不提倡這樣做。一味盲目的的開發新客戶,甚至你都不清楚這些客戶是否值得美容院花費這麽多精力和資源去維護,很多急速拓來的客源都是不穩定客源,絕大多數來體驗一兩次就不會再來了。看起來美容院一直人來人往生意很好,其實是外實內虛,在浪費美容院資源。
一口氣吃不了個大胖子,話糙理不糙。想要提高業績並不是一定要從新客戶那裏獲取,很多美容師做久了便會發現老顧客會更容易交流溝通,成交率也比新客高出很多。從美容院來看,首先應把握好手中已有的穩定資源和客源,再對這些客戶進行分類和分配。由美容院跟進和深入,幫助這些顧客找到適合她們的美容項目。充分利用現有資源,把老顧客培養成優質顧客,為美容院帶來效益。
誤區二:手法技術落後,忽略客戶感受
顧客越來越少的情況多半出現在開了很久的美容院身上,新店本身是具備有一定的吸引力,但並非搶占營業額的全部原因。新店意味著新的技術和行業信息,而很多老美容院開了一段時間後便覺得生意穩定了,每天隻想坐享其成,不去研究和學習新的手法及經營模式。人都是喜新厭舊的,如果你不能及時更新,帶給顧客最新的體驗和美容項目。她們自然也就不會再來光臨你。
美容院老板平時沒事的時候多去周邊的相關行業進行谘詢和學習,也要給店裏的美容院經常出去學習的機會。幫她們報一些培訓學校的課程,學習最近的手法和儀器使用教程,投資員工也是對美容院的一種投資。
培訓員工的綜合素養,多關心和尊重顧客。千萬別擺出一副自己很懂的樣子,多照顧顧客的感受,不要隻急著賺錢,也要為顧客提出一些切實際適合她的美容方案。勿在言語和行為上得罪客戶,造成客源的損失。
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