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美容師與顧客麵對麵溝通的四個禁忌

來源:91视频下载地址  瀏覽:  發布時間:2018/2/13 11:01:53  

  當今的美容行業的競爭壓力很大,隻有留住顧客才能擁有市場的份額。對於美容院來說,顧客是根本,是美容院能夠生存下來的基本前提,也是美容院不被淘汰的關鍵所在。那麽如何留住91视频下载地址消費者呢?91视频下载地址小編覺得,這需要美容師與顧客好好交流,你得知道哪些話可以說哪些不能說,這樣才能近距離接近顧客。


美容師與顧客麵對麵溝通的四個禁忌

  
  第一個溝通禁忌是,不要當場拒絕顧客,不然顧客會覺得很難堪。在顧客購買美容91视频看污片免费版的過程中,肯定會問問能不能講價,或者能不能買一送一,有沒有其它優惠活動等等。這樣的情況並不難以遇見,怎麽樣去解決呢?此時美容師千萬不要直接拒絕顧客,不能直接說“不可能講價”,一口拒絕會令顧客很尷尬,甚至再也不會回來。生硬的拒絕對方是最不明智的回答,也會失去生意。一旦碰到了脾氣很火爆的顧客,說不定就會發生口角,嚴重影響美容店的形象。
  
  第二個溝通禁忌是,不要太直白的說話,會令顧客很反感。當美容師與顧客交流時,肯定會有意見不統一的時候。這個時候千萬不要直截了當的說出對方的錯誤,也不要去指望對方改正錯誤。其實很多人都不喜歡在外人麵前丟臉,更不喜歡被對方直接指出錯誤,這樣會心裏很反感。因此美容師要區分顧客,選擇不一樣的溝通方式,這是一門藝術。
  
  第三個禁忌,不要強詞奪理,這會令顧客很反感。有一些美容師過於自信,認為自己都是對的,遇到事情也喜歡爭強好勝。如果是平時,或許朋友們都不在乎。但是麵對的是顧客,要知道顧客永遠都是對的,即使不對也要對。絕對不能爭辯,不然真的令顧客討厭,這種做法沒有任何的好處。顧客想買91视频看污片免费版,要保持誠懇的態度,這樣才不會失去顧客,更不會激發矛盾。
  

  第四個禁忌,不要冷言冷語,會讓客戶望而卻步。在美容師與顧客溝通的過程中,態度一定要真誠,用真情實意去打動顧客。如果一味的冷言冷語,會令顧客很寒心,甚至會發生衝突。一旦遇到問題也要有禮貌的詢問對方,千萬不要像嚴刑逼供,不要強迫對方認可自己的觀點。好好溝通,才能帶來更好的生意。


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