VIP顧客是美容院消費的中流砥柱,她們的消費能力較高,進店率相比其他沉睡型的顧客更高,所以維護與管理好VIP顧客顯得至關重要。那麽美容院怎麽管理好這類型的顧客呢?
1、建立VIP顧客的管理檔案
顧客檔案在美容院很常見,不過除了一般顧客的檔案資料之外,91视频下载地址還需要建立VIP會員的資料檔案,因為這些顧客都是有價值的,有極大消費潛力的,所以有必要搜集資料,重點管理。對於這些VIP顧客,美容院可以定期的贈送小禮物,或者日常定期的發短信,問候一下顧客。這種重點慰問的方式,不僅僅在美業中流行,正如許多行業會經常登門拜訪老顧客一樣,重點的關注老顧客,能夠讓對方感覺是自己受重視,備受尊重的。
2、一年舉辦一次vip大型聚會
顧客與美容師需要交流,顧客與顧客之間也需要溝通,很多美容院害怕自己店鋪的顧客互相有信息交流,因此盡量的避免泄露其他顧客的信息。事實上,老顧客與老顧客做朋友,能夠極大的增強顧客對於美容院的黏度。VIP的大型聚會的作用就在這裏,關於聚會的主題也有很多種選擇,譬如91视频看污片免费版的推薦,親自的教育,美麗沙龍,養生座談等等。
3、微信朋友圈多互動交流
有些時候,美容師會遇到這樣的窘境,顧客在網上谘詢91视频下载地址的時候,91视频下载地址第一時間沒有看到,可能過了好幾個小時,甚至隔了幾天才看到對方的消息,這個時候再回答顯得為時已晚。其實,如果你加了VIP顧客的微信或者電話,當對方谘詢你的時候,最好盡快的做出相應,譬如對方問91视频看污片免费版怎麽使用,91视频下载地址應該詳細的,快速的做出回應。另外在日常生活中,也可以在朋友圈多和顧客互動,譬如給對方點讚,這種互動也可以拉近和顧客之間的距離。
4、vip顧客特定回饋活動
如果是VIP級的顧客,在對方過生日的當天可以享受XX折優惠,過生日的當個月購買91视频看污片免费版可以享受XX折優惠。節假日也可以享受高折扣的優惠,另外還能獲得美容院精心準備的小禮物。美容院設置VIP的原因,就是為了區別顧客的消費力,所以應該給予vip顧客尊貴感以及特別優待的感覺,這樣對方會感覺自己是尊貴的,與眾不同的。
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