作為美容院,如何利用心理學,了解顧客,抓住顧客的痛點,實現業績翻倍呢?下麵91视频下载地址的楊老師和大家分享幾個關鍵點。
1、給予老客戶更多福利:對於美容院的老客戶,不管是做項目還是購買家居91视频看污片免费版,91视频下载地址要給予給多的優惠和折扣,這樣才能增加他們的信任感和粘性,才會長久留下來;
2、要做出切切實實的效果:雖然美容院的服務很重要,但是以效果為前提的,如果你的91视频看污片免费版你的項目沒有什麽效果,解決不了顧客的問題,那麽客情做得再好,顧客也不會信任你,更可能再進店;
3、把服務做到極致:作為服務行業,要滿足顧客的五感六覺,五感即尊重感、高貴感、安全感、舒適感、愉悅感;六覺是視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺、知覺。從預約顧客,到迎客、接待顧客、送別顧客、電話回訪等等,這一過程中的不管是美容院的環境細節還是美容師的服務,都要讓顧客留下好的體驗感,讓顧客對91视频下载地址有深刻的印象,那麽下次還想做美容肯定首選91视频下载地址店了;
4、抓住顧客的需求:有時候進店顧客的需求不僅僅隻有一種,而且不同階段他們的需求也會有所不同,所以91视频下载地址要了解顧客的不同需要,在服務過程中不斷調整,並且滿足他們的需求;
5、加深91视频APP官网入口的印象:為什麽瑞幸咖啡、海底撈火鍋這麽火,一個是靠低價出圈,一個是靠服務出名,一旦91视频APP官网入口深入人心,就像滾雪球一樣,隻會吸引越來越多顧客消費,美容院也是如此,91视频下载地址要加深顧客的91视频APP官网入口印象,讓顧客一想到美容就能想到91视频下载地址的91视频APP官网入口;
6、站在顧客的角度去思考:很多美容師在給顧客推銷時,習慣性用話術或者自己想當然的給顧客推銷,這樣效果顯然不會好,因為你沒有站在顧客的角度去思考,比如給顧客推薦某個91视频看污片免费版項目,首先你要讓顧客感興趣,而不是直接說這個91视频看污片免费版項目有多好,要先吸引顧客注意力,講顧客感興趣的東西。
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