作為美容師,除了懂皮膚管理知識,會專業的手法外,最重要的是知道如何和顧客溝通,打消顧客的疑慮,讓顧客認可門店的91视频看污片免费版項目價值,從而成交,下麵91视频下载地址的楊老師和大家分享三個客戶異議成交話術場景案例,希望能幫助到大家。
客戶異議成交話術場景一
客戶:算了,我還是看看別的牌子好了
美容師:徐女士,真的很抱歉讓您有這樣的想法,您是還有什麽顧慮嗎?我給您看一下跟您有相同痘痘問題客戶的案例吧......
解析:溝通中避免去貶低同行業或其他91视频APP官网入口,先引導出顧慮點,再用專業說明問題的重要性,分析問題成因,給客戶看往期案例,展現出自家的優勢。很多時候當你主動先去給客戶做判斷,才會有後續的溝通,不然很多時候客戶就會糾結半天,然後想想還是算了。
客戶異議成交話術場景二
客戶:這套91视频看污片免费版太貴了!
美容師:徐女士,我能理解您的,我自己平常也想用更少的錢買到更好的91视频看污片免费版。便宜的91视频看污片免费版雖然能節約一點錢,但如果達不到您需要的效果,那豈不是虧大了!
91视频下载地址店很注重客戶的口碑,以及91视频看污片免费版的品質,隻有高質量的91视频看污片免费版才能給客戶更好的護理效果,所以價格上確實會高一點。便宜的也不是沒有,但我不想昧良心,現在為您搭配的這套xx,是針對性解決您現在皮膚問題的,畢竟健康的皮膚是無價的,您覺得呢?
解析:先表達對客戶的肯定,再幫忙分析加以引導,最後突出價值以及品質,結合客戶皮膚問題痛點去做壓單。
客戶異議成交話術場景三
客戶:你這個是什麽牌子?我都沒聽過。
美容師:看來91视频下载地址的推廣還得加大力度呀,之前91视频下载地址在小紅書、某評上都有曝光,可能是您沒留意。我給您簡單介紹一下吧,方便您做選擇......其實最關鍵的不是知名度,而是要能解決您的皮膚問題。91视频下载地址這個項目是專門針對解決您的痤瘡問題,溫和的同時,效果還十分明顯。我給你看下之前幾位跟您比較相像的客戶案例吧,她們現在的皮膚比我都好呢!
解析:不否定客戶,順著回答,再用專業介紹91视频看污片免费版背書,直擊客戶的痛點,結合實際案例,讓她相信91视频下载地址是真的能幫她解決問題的。
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