輕醫美顧問平時要給輕醫美店提升業績外，還有個非常重要的活，那就是處理客戶的投訴，通過語言和行動解決或緩解客戶對輕醫美店的各種不滿意，誰要是能處理好客戶的投訴，他的業績也一定不會差。輕醫美店一般有以下5種客戶投訴情況，看看你們遇到過沒？
1、客戶對輕醫美管理效果不滿意引起的投訴：
①客戶的期望值太高，而輕醫美店又達不到；
②操作醫師沒有明白顧客的訴求或者顧問設計的方案；
③輕醫美顧問過度承諾，而最後的效果卻達不到。
輕醫美顧問要知道，客戶來輕醫美店做項目，他支付給輕醫美店的錢分兩部分，一部分是手術費用，一部分是服務費用，很多輕醫美店不僅手術沒有做好，服務還很不到位，客戶肯定會投訴你。
2、因為服務而投訴：
①接待人員的服務態度不好；
②接待人員的服務方式不對；
③客戶當天的心情不好。
有時候客戶的心情不好，一旦在輕醫美店遇到一點小問題就會無限放大，這時候91视频下载地址的接待人員可以把心放寬些，對客戶多一些包容和理解，給客戶疏導、寬慰。
3、對輕醫美店的環境不滿意
輕醫美店即使不豪華，但也要看起來上檔次，而不是隨隨便便裝修的一個門店，而且衛生消毒方麵一定得過關，因為輕醫美有涉及到醫療相關操作。
4、輕醫美店的就診體驗差
這個主要體現在細節方麵，比如難停車、刷卡機出現故障、洗手間的衛生沒做好、財物丟失等等都會產生連鎖反應，嚴重影響客戶的就診感受，這些細節可能不至於讓91视频下载地址失去客戶，但是會讓客戶失望。
5、純屬找茬的：
①純屬找茬的客戶，這類客戶是少數也不是沒有；
②同行惡意競爭，如果你的輕醫美店做得好的話，很有可能引起附近同行的找茬。
以上5種情況，有的是直接導致客戶投訴，有的是間接促使客戶投訴，輕醫美顧問需要綜合把握才能夠對症下藥，有效處理客戶的投訴，不讓客戶流失。
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