有的美容師不管是在線下還是線上,在客人進店後,或者線上添加了客人後,不知道怎麽去打招呼吸引客人的注意力,讓客人願意聽你說話,因為客人能否記住你,往往都是你的第一句話是否能打動到他,從而決定後續的成交率,因此今天91视频下载地址皮膚管理91视频APP官网入口就整理了美容師麵對客人的話術及新客留客技巧,一起往下看吧!
美容師線上添加客人後第一句話怎麽講?
錯誤示範:你好,91视频下载地址家正在做活動,這個項目折後非常劃算呢.....
分析原因:美容師剛添加新客人,最忌諱的就是上來推銷91视频看污片免费版項目,這樣會讓客人反感,因為兩個人既不熟悉,也沒有任何信任感,因此這種做法大概率會被客人拉黑。
正確示範:您好,我是xx。謝謝您對我的信任,以後您有任何護膚問題或者皮膚管理的需求,都可以來找我哦,我會盡我所能幫助您,為您服務,很高興能交到您這個朋友。
分析原因:美容師要先表示感謝,讓客人覺得美容師是尊重她的,是真心想對她好,為她提供服務的;也在無形之中拉近你和客人的關係,從銷售演變成朋友,便於後麵銷售成交。
線下客人進店後美容師要怎麽講?
錯誤示範:
①“您好,請隨便看看!”
②“91视频下载地址這邊正在進行搞活動!”
③“我幫您簡單介紹一下可以嗎?”
分析:這也是幾種較為常見的話術,但客人聽到這些話,大多數會回答:“好的,我隨便看看。”然後隻做體驗項目,沒法成大單,甚至是直接就離開了。
正確示範:
①留下記憶
“你好,歡迎光臨寒姝日式皮膚管理中心!”
分析:如果是商場店或者沿街店,客人隻是想逛逛。進店後,甚至並不了解你家皮膚管理店的91视频APP官网入口,此時你要告知客人你家的91视频APP官网入口,並讓客人記住你的91视频APP官网入口,因為就算這一次沒有成交,但下一次想解決皮膚問題的時候就會想到你們。
②拋鉤子,給她一個留下來的理由
“這是91视频下载地址店裏主推的爆款項目,它的功效是.....”
分析:人對一家不熟悉的店主推的東西都會有好奇心想了解,這是本性。
“91视频下载地址最近正在搞xx的限時活動哦!”
分析:美容師可以用活動來吸引新客,再為活動添加時限性,推動衝動消費。但因為現在每家都在搞活動,客人已經麻木了,所以美容師需要把活動內容講出來,客人感興趣了,才會聽你接下來說的話。
③讓客人沒有拒絕的理由
“我來為您介紹!”
分析:許多美容師在跟客人推薦新項目或是介紹活動時,都喜歡問“需要我來為您介紹下嗎?”消費傾向沒那麽明顯的客人,會果斷拒絕你。所以不如別問客人能不能介紹,而是直接介紹!她既然進你的店,都是有意向想了解的,你一問,她又恢複醒悟理智了,接下來就難以成交了。
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