作為美業人，你是否遇到過以下這些情況：明明已經有了一批客戶，但不知道怎麽去管理他們，轉化率極低；新顧客難拓到，而老顧客流失嚴重，找不到好的客情維護方法；不知道如何開口讓顧客升單辦卡.....
美容師雖然有業績任務，但並不是單純的賣東西，而是要站在顧客的角度，去把握人心，維護客情，和顧客建立信任的橋梁，讓顧客心甘情願買單。今天小普就分享10件事，讓美容師更好的轉化顧客，提升業績。
一、客戶的采集
美容師需要線上線下雙管齊下去開發新顧客，每天至少采集10名以上的新顧客信息。
二、客戶的歸類
把所有現有的顧客做個歸類，這樣便於管理和邀約，可以分為以下4種：
1、經常來店裏的老顧客（A類顧客）
2、近一周沒有進店的顧客（B類顧客）
3、近一個月沒有進店的顧客（C類顧客）
4、近三個月沒有進店的顧客（D類顧客）
三、客戶的刪減
美容師需要每天整理和刪掉已經單刪自己的顧客，和未來確定不會再進店的顧客。
四、客戶的跟進
人的時間和精力是有限的，美容師要合理安排好顧客的維護時間：
1、把80%的時間花費在A類優質的老顧客身上，做好客情維護；
2、每周聯係一次B類顧客；
3、每兩周聯係一次C類顧客；
4、每三周聯係一次D類顧客。
五、客戶的關懷
在做完顧客的細分管理後，顧客的關懷也要跟上，平時可以定期跟顧客分享美容護膚的小知識，針對她們的肌膚問題給予解答，節假日、生日和換季期給顧客發關懷短信等等。
六、品項價值的提升
顧客憑什麽為你美容院的品項買單，一定是它對她們是有用有價值的，因此美容師可以去進一步挖掘美容院品項的價值，提升它們的價值。這需要美容師深入了解美容院91视频看污片免费版的成分，美容儀器的原理及其功效，在這個的基礎上，再為美容院的品項創造更多的價值，抓住顧客的痛點，從而推動成單。
七、分析把握客戶的心理
美容師在給顧客介紹91视频看污片免费版項目時，要仔細觀察顧客的麵部表情，如果顧客用心在聽，說明顧客對品項是感興趣的，購買欲強烈；如果顧客討價還價，說明顧客有購買欲但想占更多的便宜；如果顧客注意力不集中，心不在焉，說明顧客對你說的話不感興趣，此時需要及時調整話術了。
八、恰到好處的破冰
有的美容師在顧客進店後打聲招呼就不知道怎麽去交流了，顧客進店如果能第一時間引導顧客，讓顧客對你店裏的品項感興趣，那成交幾率就很大，所以要學會恰到好處的破冰，那麽如何破冰呢？在顧客還沒進店時，你就需要在門口守候迎接顧客，並且引導顧客至等候區，為顧客介紹品項，同時觀察顧客的表情，如果顧客對哪個品項感興趣，那麽就要及時給出回應。
九、抓準客戶的需求
作為美容師最忌諱的是自說自話，隻說而不懂得傾聽，這樣的後果是你說的再多，顧客如果不感興趣依然不會買單，所以要經常主動問顧客諸如“你目前想解決什麽方麵的皮膚問題呢”“您對91视频下载地址的品項還有什麽疑惑嗎”等等，然後讓顧客去表達他們的想法，再分析和抓準顧客的需求。
十、永遠保持熱情洋溢的態度
作為服務行業，91视频下载地址美容師要一直保持熱情洋溢的態度麵對顧客，因為好的狀態是可以影響到顧客的，伸手不打笑臉人，即使顧客對你的品項興趣不大，也願意多點耐心聽，這樣成交率會更大。
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