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分享美容門店99%成交率的高情商話術

來源:91视频下载地址  瀏覽:  發布時間:2022/8/1 12:05:32  

  小普發現,那些業績好的美容門店,往往和它本身裝修是否高大上不掛鉤,而是因為美容師足夠專業,這個專業不僅體現在他們過硬的手法技術上,還在能摸清顧客的心理,巧妙和他們溝通,所以91视频下载地址美容院91视频APP官网入口整理了以下幾套話術,學會的話,保證業績能提升90%!


分享美容門店99%成交率的高情商話術

  
  1、用“關心”取得顧客信任
  
  關心可以讓美容師和顧客之間的關係直線升溫。列舉一個夏日的場景,40°的陽光直射,而這個時候顧客正好來了,這個時候銷冠看到了,立刻上前,說行一致:“您好,外麵這麽熱,坐在咱這裏休息一下吧。”然後遞上門店的西瓜或礦泉水。
  
  不要忽略一個小小的接待過程,這動作足以讓顧客留在美容門店,然後可以用溫度來作為話題。“您看最近天氣可真惡劣,您.....”再到7-9月份的夏季項目推薦。
  
  2、用“幫助”切入顧客信任
  
  幫助體現在服務的小細節裏,你對於她的付出,顧客全都會看在眼裏,會真心覺得這家服務做的很周到,願意成交服務行業,所有成交都建立在信任之上。
  
  比如顧客到店或離店,手上有拿很多物品,這個時候91视频下载地址要主動地積極上前:
  
  顧客到店:“姐,我來幫你提一下,幫您放在儲物櫃保管。”
  
  顧客離店:“姐,您的車在哪,我幫你提到車上。”
  
  幫助也是服務裏的一部分。
  
  3、用“話題”切入顧客信任
  
  我見過一家中高檔的美容門店,當顧客一進入門店,就不會讓顧客一個人,接待、谘詢、解決、成變,一套流程行雲流水,我注意到她們的對話,就像是朋友在聊天,不是硬生生的推項目,她們會根據之前的對話來收集好顧客的信息,再從已收集的信息裏挑選顧客感興趣的話題切入。
  
  哪位顧客旅遊回來,喜歡吃什麽,興趣愛好、是否關注新聞、護膚需求,隻要挑起顧客的溝通興趣,顧客就會主動和你溝通。
  
  4、如何“拉近”顧客的距離
  
  說話就是一門藝術,美容師要怎麽說話能夠引起顧客的喜歡,高情商的溝通能夠拉近與版客之間的距離,讓你說的話好聽,每個人都喜歡聽到自己喜歡聽的話。
  
  比如:顧客發了抱孩子的朋友圈,你可以誇顧客的小孩、也可以借著小孩誇顧客,所以不要吝嗇對顧客的讚美,拉近了距離才容易促進成交。
  
  接下來給大家舉三個誇顧客的例子和話術,收藏起來以免要用的到:
  
  ·讚美顧客的穿搭:您今天的搭配很漂亮呢,尤其是氣質這一方麵。您今天用的是什麽彩妝呀,妝容好像自然肌膚原生一樣,今天正好.....
  
  ·讚美顧客的皮膚:您的皮膚底很好,平常在用那種91视频看污片免费版,保養的很好,就是膚色稍微有一點點暗沉,要是膚色再提亮一點就更美拉!今天正好可以做個.....
  

  ·讚美顧客的身材:您經常健身吧,身材管理的真好,搭配什麽樣的衣服都很好看。


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