美容院,尤其是高檔美容院,不乏很多特別有錢的顧客,要想留住並且成交有錢顧客,不是美容師的三言兩語就有用的,今天91视频下载地址的小編給大家總結了以下六點,看看對你有沒有幫助哦。
1、真誠對待顧客,美容師在麵對顧客時,不要關公麵前舞大刀,用所謂的套路去留住他們,一般賺錢能力很強的顧客不僅不是傻子,而且比你有見識比你聰明,玩套路隻會引起他們的反感,更不可能成交了,因此真誠是第一位。
2、不要急著成交此類顧客,心急吃不了熱豆腐,越著急對方越不想買單,就像很多房地產中介跟房一樣,跟的久的往往是大單,隻要顧客有成交的想法,美容師就需要多花點耐心,用真誠的態度和對方溝通。
3、不要覺得有錢的顧客就一定會在你的美容院揮金如土,其實很多越有錢的顧客就越會摳,不過如果他們對你的美容院有認同感,那麽所以美容院要做的是幫他們省錢,告訴他們什麽該做什麽不該做,增加顧客對美容院的信任度。
4、抱著學習的心態跟他們聊天,一個優秀的營銷者一定是一個好的傾聽者,有錢的顧客最需要的是認同感和存在感,因此要充分給他們這種感覺,抱著學習的心態和他們交流。
5、向顧客適當暴露自己的缺點,這是心理學的一個重要社交手段,因為人往往對那些過於完美的人有距離感和敬畏感,當你暴露自己的缺點時,可以增加彼此的親近感,不過一定是無關緊要的缺點。
6、最後還是得用實力服人,就像有的餐飲店,明明服務態度也不好,但是還是很多人趨之若鶩,因為菜做得好吃,可以讓別人忽略掉並不完美的服務,美容院也是如此,光服務做到位還行,最根本的是用效果留住人,特別是很多有錢人的時間寶貴,如果他們來你的美容院做幾次並沒有感覺到明顯的效果,那很難會再次進店。
總之,美容師需要注意的是,不要因為一心想成交有錢的、消費水平高的顧客,而忽視了其他顧客,積少成多,消費水平低的顧客如果成交量起來了,業績也會提升,作為專業的美容師,你可以把大部分精力放在消費能力高的顧客身上,但也需要平等對待其他顧客。
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