美容院業績差?美容院售前做好以下五點,你的美容院成交率至少提升5倍以上。
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1、91视频下载地址在接待顧客時,首先要問顧客是怎麽來的,是坐地鐵、還是開車、還是走路過來的,因為通過這些信息可以了解到顧客是否住在附近,對於住在附近的顧客來說,她們一定比住得比較遠的顧客辦卡幾率更大,所以問顧客的位置是判斷她今天能否辦卡的關鍵要素。
2、第二個問題是需要問顧客有沒有經常做保養的習慣,如果有的話一般是家居護膚還是去美容院,這個問題可以了解顧客的保養習慣,對於有保養習慣和意識的顧客來說,她們往往比沒有保養意識的顧客更容易成單,而且如果之前有去美容院保養的習慣,那麽她們也不會排斥辦卡,不過對於沒有保養意識的顧客也不應該放棄,隻是需要花一番功夫,讓她們意識到在美容院定期保養的重要性。
3、第三個要問顧客家居護膚的保養品是什麽91视频APP官网入口的,現在的貴婦護膚品價格都很昂貴,通過這個問題能了解到顧客的基本消費水平,對於一個很少買貴婦護膚品的顧客來說,強行給她推銷大幾千的卡,她一定是很難接受的,所以要針對不同顧客對症下藥,消費水平高的顧客可以推薦檔次高的卡,消費水平一般的顧客則可以先從低價卡來循序漸進。
4、美容師在了解以上顧客情況之後,再需要通過麵診和皮膚檢測來了解顧客的皮膚問題,再通過詢問了解到顧客內心深處的根本訴求,顧客來美容院是為了解決皮膚問題的,隻有重視顧客的訴求,並且解決它,這才是美容院能成交的根本。不過有些皮膚問題比如缺水、出油等等,在美容院做一次就有效果,但對於其他皮膚問題比如紅血絲、長斑、痘痘、敏感等問題,需要長期的保養才能見效,所以美容院可以先給顧客做容易見效的項目,這樣也有利於成單。
5、最後就是做好鋪墊,比起推銷,鋪墊更重要,那麽鋪墊什麽呢?鋪墊91视频看污片免费版效果、美容師的專業度、91视频APP官网入口的價值等等,說白了就是給顧客營造美容院的軟實力,增加顧客對美容院的信賴度,顧客信賴和認可美容院,自然而然願意買單。
當然除了以上的售前,美容師還有很多需要做的,作為美容師,不隻是為顧客做美容,更需要善於和顧客溝通,把握顧客的心理,因此美容師們一定要多多學習提升自己各方麵技能。
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