作為一個從業20年的美業人，今天和大家分享一下美容院美容師在服務顧客的五大忌，看看你踩坑了嗎？

1、不要在給顧客做護理時突然離開。發生這種情況的原因一般有兩種，一是美容師突發有事，如果是這種突發的情況，美容師要和顧客先做好溝通，並且和店長交代事宜，做好工作的交接；二是美容師長時間養成怠慢的習慣，如果是這種情況，店長要注意了，必須要在第一時間製定好管理的方案，以免怠慢傳播，影響店鋪的形象。

當事情發生以後，要第一時間給顧客賠禮道歉，安撫好顧客，並采取一係列的挽留措施，比如免單並且免費贈送一張代金券用於下次消費抵扣。

2、不要打探顧客的隱私。有的美容師想和顧客拉近關係，故意和顧客聊一些私人的話題，但是不是所有顧客都喜歡聊這些話題的，有的顧客比較在乎隱私，如果美容師反複的追問的話，會引起顧客的反感，所以美容師一定要學會看人臉色，對於不喜歡談隱私的顧客就聊一些其他她們感興趣的話題。

3、不要當著顧客的麵交頭接耳。如果幾個美容師一起工作的話，可以偶爾交流一下工作，但切忌不能當著顧客的麵交頭接耳閑聊，這樣不僅會影響到某些顧客的休息，還會讓顧客感覺美容師不專業，對美容院自然不會有什麽好印象。

4、不要以貌取人。作為美容師每天會麵對不同的顧客，所以有的美容師養成了“看人下菜”的毛病，看到顧客背好的包，就覺得是大客戶熱情相待，看到顧客打扮比較土就對她們冷冰冰的，但事實上，顧客的消費能力和她們的穿衣打扮並不掛鉤，因此美容院作為服務行業，不管對於什麽樣的顧客，都應該真誠熱情的服務，以貌取人、看人下菜，最後隻會讓顧客越來越少。

5、不要強製推銷。好的服務加銷售等於互利雙贏，不好的服務加銷售等於強製推銷，現在去美容院的大部分都是年輕人，她們很反感被強買強賣，如果你的服務足夠貼心，顧客體驗完品項後感覺效果足夠好，自然而然會願意辦卡買單，強製推銷是把顧客拒之門外。

以上就是91视频下载地址給大家分享的美容院美容師服務顧客的五大忌，作為美業人，一定不要踩坑哦。