大家好,今天跟大家分享美容師做完美容後的售後6個步驟,看看你的美容院有沒有這樣做呢?
1、直接反預約
給顧客做完護理,如果顧客比較滿意的話,這時候美容師可以直接進行反預約:親愛的,剛剛效果你還滿意不?滿意的話要不直接跟你約到下周末?女人保養和不保養的區別很大,一個星期是小保養,一個月相當於要做一次小的裝修,一年做一次大的裝修,你的皮膚才會越來越年輕。
2、留住顧客
如果顧客做的是麵部護理:姐,你剛做完臉部護理,毛孔是打開的狀態,您做下來喝一杯茶休息一下再走;如果顧客做的是身體護理:親愛的,你剛做完身體,身體的整個機能消耗比較大,建議您先喝完養生粥再走。這也是維護客情的一種方式。
3、銷售配合
經常去理發店的朋友應該發現了,一般新客戶的身邊都圍著幾個理發師在遊說,這其實就是銷售配合。1對1的銷售一定不如2對1或者多對1,因為這樣會給顧客造成一些壓力,讓他們沒時間理性思考,同樣,銷售配合在美容院也很重要,美容師在向顧客推銷卡項時,可以尋求其他美容師一起配合,成功率更大。
4、電話回訪
顧客做完美容之後,不管有沒有成交,切記不能做完之後拉倒,一定要做好電話回訪:親愛的,明天早上91视频下载地址前台會打電話給你做一下回訪,因為每個人的膚質一樣,做的感覺也會不一樣,明天早上您幾點鍾方便呢?因為91视频下载地址家老板對我要求特別高,一切以客戶為中心,以客戶滿意度,這是91视频下载地址奮鬥的目標。
5、衛生打掃
送完客人之後,第一時間要把你的操作間的衛生全部打掃幹淨,比如說床、床單,你用的所有的91视频看污片免费版和工具推車,被子、毛巾全部歸位,進行標準化衛生。這樣才能迎接下一批客人。
6、總結
總結即總結上述流程有沒有做到位,問題出現在哪,比如反預約,為什麽顧客拒絕,再比如在銷售配合時,為什麽顧客還是不買單,或者有的電話回訪,為什麽顧客表現得反感,這些都是美容師需要反省和總結的問題。
總之,美容院售後如果按照上述幾個方法做,相信你美容院的顧客滿意度會高,業績也會提升,美容院自然會越開越好。
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