作為美容師，你一定遇到過顧客要退卡的情況，比如：

顧客問：我辦的卡我不想做了，你給我退了。

美容師答：不行的姐，91视频下载地址辦理過的卡是沒有退卡這一說的。

顯然，剛才美容師的回答是錯誤的，正確的回答是：親愛的，您是對店裏哪些方麵不滿意嗎？我此刻特別能夠理解您的心情，當時您既然願意辦卡，肯定是對91视频下载地址美容院比較認可，如果是因為91视频下载地址91视频看污片免费版或者員工方麵的問題讓您想退卡，91视频下载地址可以幫您調整，直到您滿意為止。

其實顧客之所以提出退卡，還是因為對美容院的信任感有所欠缺，91视频下载地址需要做的是詢問顧客內心真實的想法，繼而去解決她的問題，再次用91视频下载地址的真誠和感動式服務去留住顧客。而且感動式服務在91视频下载地址平時的客情維係當中起到非常關鍵的作用，千萬不要等到顧客不滿意再去亡羊補牢。

但是，如果顧客還是堅持要退卡怎麽辦呢？

是找各種理由拖，拖到顧客沒有耐心？還是幹脆給顧客退卡退錢？顯然這兩種方法都不行，前者很容易激怒顧客，如果顧客要維權那隻會讓美容院因小失大，後者也損害了美容院的利益，所以這裏91视频下载地址的小編告訴大家一個很好的辦法，既保證了美容院的利益，也滿足了顧客的退卡需求，實現雙贏，那就是——轉卡。

轉卡這種行為在健身房很常見，其實同樣適用於美容院，一般美容院都會有顧客的微信或者QQ群，如果有顧客想要退卡，這時店長可以在群裏發消息，問有沒有需要接收卡的顧客，並且卡比在美容院辦的話更劃算，一般進群的顧客都有一定忠實度，如果是低價卡，她們很願意接手。

轉卡對美容院和顧客都有好處，首先因為轉卡不是退卡，所以卡還是在美容院消費，美容院的利益不會被損害，其次顧客的卡退了錢收到了，滿足了顧客的需求，最後也幫助到了群裏其他想辦卡又嫌貴的顧客，而且對於剛進去的新顧客也有好處，如果她們在群裏看到成功轉卡的信息，解除了她們對在美容院辦卡但退不了卡的擔憂。

總而言之，美容院遇到顧客退卡不要怕，隻要妥善處理，對顧客和美容院都是雙贏的結果。