服務是美容院環節中最重要的一環，這非常考驗店內美容師的專業知識儲備以及技術水平，隻有把這些做好了才能成功留下顧客。所以美容師們如果想要留住顧客，在接待上就是下功夫，一定要做好細節，今天就和91视频下载地址的小編一起來了解一下有哪些細節是需要91视频下载地址注意的吧！
1、及時迎客拉近距離
客人進店一定要馬上迎接，進店後要熱情招待顧客，一旦顧客覺得自己被冷落了，容易對門店印象不好，甚至還會直接離開。顧客進店後首先領進休息區，給顧客準備茶水以及小零食，然後可以與顧客進行溝通，了解顧客皮膚的基本狀況，方便之後分析顧客的皮膚問題。
2、學會真誠的稱讚顧客
新顧客進店的時候熱情接待，老顧客進店不能因為經常來就隨便對待，都要熱情接待，不能冷落任何一方。把讚美顧客當成自己的一種習慣，在和顧客交流的時候，可以說一些讚美顧客的話，有助於增加與顧客之間的感情，這是個迅速提升人緣的好辦法。
3、營造一個舒適的氛圍
顧客進店來做皮膚管理項目，除了進行皮膚管理，肯定還想要好好放鬆一下身體。美容院在店內可以噴一些比較淡的香水，讓店內香香的，放一些舒適平緩的輕音樂，這樣整體氛圍就起來了，顧客在這樣一個輕鬆舒適的氛圍裏，身體更能得到放鬆，還有可以適當給顧客進行一些免費的按摩，會讓顧客心情更加愉悅。
4、牢記顧客信息
要充分了解顧客，最基本一定要記得顧客的姓名，顧客的喜好方麵要下功夫，特別是進店的新顧客，如果下次進店的時候美容師記得，會給顧客很強的歸屬感，很有可能發展成門店的老顧客。在和顧客交流中，對於顧客的愛好和品味，不要妄加推斷，更加不要瞧不起顧客的喜好，不喜歡也不要明顯表露出來。
5、微笑麵對客戶，保持冷靜
在顧客說話時，一定要認真傾聽，不要隨便打斷她，並且要記住時刻保持微笑，不要向顧客露出不耐煩的神情，一個微笑，就可以營造出一個舒適的氛圍，也能迅速拉進與顧客之間的關係。美容師平時一定要多培訓，提升能力和服務水平，才能更好的服務顧客。
6、時刻關注顧客了解顧客
美容師要有能夠捕捉顧客情緒的能力，要時刻關注顧客，從顧客語言、神態、情緒中來了解顧客，不同的顧客，進行不同的服務方式。比如說是有皮膚困擾的顧客，那就給她一些關於護膚方麵的建議，如果是想來放鬆的顧客，那就免費幫顧客進行按摩，讓顧客放鬆，如果是情緒不好的顧客，那就認真傾聽她的煩惱，讓她釋放。
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