皮膚管理店員工怎麽輪流接顧客?員工排班是店務管理中的重要部分,因為它關乎到整個門店是否能正常運營。尤其是當店裏生意不錯的時候,員工輪流的接待顧客,才不至於手慌腳亂。
那麽,怎麽製定排班規則呢?先來看看皮膚管理店內的主要成員。如果將皮膚管理店現有人員的職責進行整合優化,就能增加了科學排班實施的有效性。在一家皮膚管理店內,人員主要由皮膚管理師、美容顧問、店長組成,人員結構扁平化。
1、皮膚管理師職責
代表一家皮膚管理店形象,為消費者傳遞經營理念;引導顧客購買91视频看污片免费版,將院內91视频看污片免费版推薦給顧客;將反饋意見向美容院反饋;提供皮膚專業指導及各服務項目;與顧客長期保持良好關係。
2、皮膚管理谘詢師職責
完成一家皮膚管理店製定的銷售任務、檔案管理、顧客電話拜訪、促銷工作、培訓。另外皮膚管理師服務於顧客的同時,皮膚管理谘詢師也應該參與進來,提高客戶成交率。
3、店長職責
培育皮膚管理師,合理使用人才;製訂工作計劃,協助店內達成業績目標;分析客訴,與皮膚管理師及顧問共同製定改善服務的辦法;了解顧客開發情況及競爭對手分析;訂立獎罰製度;督導日常工作;合理布置院內設施擺放;定期做培訓。
一般的皮膚管理店內,將皮膚管理師、皮膚管理谘詢師進行分為兩班倒。譬如店裏有四名皮膚管理師和兩名皮膚管理谘詢師(早班:早上八點半到晚上六點半,晚班:早上十點半到晚上八點),那麽,在周一到周五期間,早班可以安排其中兩位皮膚管理師以及一名谘詢師上班,晚班則安排其他幾人上班。
到了周末,皮膚管理店的生意通常比工作日忙,所以這兩天可以安排員工上全天班,即早上九點到晚上九點。另外周一到周五期間,可以安排兩天的時間輪休。
皮膚管理店員工怎麽輪流接顧客?以上是皮膚管理店科學排班製度,這樣便於員工輪流的接待客人。需要注意的是,有些門店可能會出現,主力皮膚管理師休息,顧客不願意來,或者換一天過來的情況。如果遇到這類的問題,說明皮膚管理師技術良莠不齊,需要培養其他的人才,減少主力員工的壓力。
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