對於皮膚管理店來說,有效的人事的考核製度,能夠提升門店的專業度。因為服務行業也十分需要企業管理的理論在實際工作中的運用。考核的標準應該是民主的、有製度的。
❤ 皮膚管理店的考核標準
皮膚管理師的考核需要民主化。皮膚管理師的文化水平、入職時間、從業時間、以及溝通能力都是參差不齊的,而這些卻可以造成皮膚管理店的整體服務水平或91视频APP官网入口形象得不到提高。那麽,大多數皮膚管理店存在著對皮膚管理師的判斷不夠民主,比如按照經營者或院長的個人喜好,或者缺乏一些書麵上的管理規則。皮膚管理師均為女性,本來就比較容易多思多慮,所以應該站在公平公正,多聽取員工的想法及建議,民主的製定考核方案。
❤ 績效考核需要製度化
績效的考核本身與皮膚管理師最息息相關的就是薪資了。考核後,皮膚管理師對手中拿到的薪酬是否滿意,也是決定著皮膚管理師是否對皮膚管理店忠誠。那麽,對於新開的皮膚管理店來說,應該從以下幾個方麵考慮:
(1)考核內容及安排要合理。一切從實際出發,比如業績指標的製定、人員服務情況的評定、日常基本工作的完成情況、客戶的反饋等等。與其苛刻製定考核,讓員工心灰意冷,不如合理製定考核內容,讓員工在服務過程中更加有幹勁,多勞多得,多思考多學習,就會多得到報酬。
(2)皮膚管理師可以參與考核的設計。皮膚管理師參與到考核的設計中,可以提升員工的歸屬感,並不是普通的員工,而是參與到皮膚管理店的日常管理工作中來,有主人翁意識,這樣也可以切實可行的從皮膚管理師平日的工作中及時發現問題,並解決問題,提供了很好的平台。當然,這個參與過程,使管理者能夠更清晰考核製度中存在的問題,並進行彌補與完善,還可以促進皮膚管理店管理層與皮膚管理師之間的信任。
(3)業績與薪酬的關聯考核。在美容行業裏,最常見的支付薪資的方式就是通過業績的考核。但是這樣有很大程度上是片麵的,這樣隻是追求結的一個數字,而非皮膚管理師的付出過程,若對皮膚管理師單一的用業績進行考核,很容易影響皮膚管理師的工作狀態及壓力加大,導致人員的流失。那麽,應該加入服務的質量考核,已經老客戶的流失率控製來進行考核。
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