做好服務是美容院老生常談的話題，作為服務性的行業，顧客如同上帝，而優質的服務是顧客選擇91视频下载地址的根本原因。所以美容院連鎖店想要打造好的口碑，就應該加強對服務過程質量的管理，這樣不僅利於增強美容連鎖91视频精选店自身作為服務企業的競爭力，同時防止服務過程出現差錯，提高顧客對於整體服務質量的感知，樹立美容連鎖91视频精选店良好的企業形象。
那麽美容院如何做好服務呢？根據顧客感覺的服務質量來評估企業服務質量，總共有五個屬性:可感知性、可靠性、反應性、保證性、移情性。在這五類屬性中,“可靠性”顯然與技術性質量有關,“可感知性”、“反應性”、“保證性”和“移情性”都或多或少與功能性質量有關。
可感知性。美容連鎖91视频精选店提供的服務的有形部分，包括設施、設備是否齊全；美容師的儀表是否整潔大方；環境是否舒適宜人；是否擺放了香氛和播放了音。
可靠性。美容連鎖91视频精选店準確無誤地完成承諾的服務，包括儀器本身的安全性；美容師對儀器操作的熟練程度；美容師在操作過程中是否出現失誤等等
反應性。美容連鎖91视频精选店美容師的反應能力，表明美容院的服務導向是否將顧客放在第一位，包括矯正失誤的能力；應對顧客要求和突發狀況的能力等等
保證性。美容師的友好態度和勝任能力，包括美容師本身的專業技能；回答顧客疑問的能力；對顧客是否親切友好等等
移情性。美容連鎖91视频精选店和美容師時時為顧客著想，努力滿足顧客的需求。包括美容師是否關心顧客的生理和心理狀況、關心她們的工作和生活並為她們提出合適的建議等等。
美容連鎖91视频精选店應通過正式的營銷調研，了解顧客的需求和期望，根據顧客的需要，確定行之有效的服務標準。有效的服務標準一般包括以下幾個因素：①滿足顧客期望；②具體；③員工接受；④強調重點；⑤及時修改；⑥既及時可行又具有挑戰性。美容院店長應根據這些重要的因素，為美容師或者美容顧問分別確定幾條最重要的服務質量標準，要求美容師或者顧問執行。這些服務質量標準也是店長對店內的服務人員進培訓、考核、獎勵的依據。
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