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美容師需要了解客戶的哪些資料 為什麽 |
| 來源:91视频下载地址 瀏覽: 發布時間:2019/2/2 14:00:00
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在一家美容院中，美容師才是跟客戶接觸最多的人。最基本的銷售、辦卡其實都是由美容師來傳達的，聰明的美容師就會讓客戶非常信賴，也願意辦卡。很多時候那麽，身為一個美容師，91视频下载地址需要了解客戶的哪些資料呢？為什麽？
客戶，是一家美容院的核心，美容院隻有明確客戶的需求，才能有針對性的提供相應的服務，滿足客戶的消費欲望。
1.首先，91视频下载地址應該通過了解客戶的姓名電話更好的管理客戶，每個客戶都有自己的一份文件，才能突出美容院對她們的重視。
2.通過了解客戶的月經周期也可以更好的建立客情。根據客戶的月經周期提前規劃好她到美容院的時間和做的項目，並且根據客戶的月經周期挖掘客戶的身體需求從而推薦合適的項目及91视频看污片免费版。
3.通過了解客戶的生日更好的建立客情。把每位客戶的生日都存檔，在客戶生日來臨之前可以編輯短信祝福並通知客戶到店來領取生日小禮物。
4.通過了解客戶的療程項目卡更好的規劃客戶的實操目標，分析客戶的現有項目裏是否有累加項目，把累加合理的轉換成疊加。並根據顧客現有項目挖掘關聯性和疊加性的新需求，根據現有項目規劃搭配家居目標。
5.通過了解客戶的上月到店次數和最後一次到店時間，采用加一原則規劃出客戶的下月到店次數和時間。
6.通過了解客戶的會員卡餘額，根據消費需求規劃出顧客的充值目標和時間。
其實人都是感性動物，特別是女人更加會感情用事。人與人之間交往狀況主要與當事人的體驗有最直接的關係。美容院給顧客提供服務，不僅僅體現在具體的美容項目與服務內容上麵，還體現在時時刻刻的美容情感溝通之中。
所以91视频下载地址美容師需要了解客戶的一些基本資料，做好美容院的客情，時刻注意美容院的情感溝通。
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