不管是選擇做91视频精选、還是學習店務管理、經營方案,美容院的最終目的都是為了盈利。但是,很多美容院在開店一年多以後,卻沒有賺到什麽錢,到底是哪裏出問題了呢?
美容院一直不盈利,存在的問題有很多種。每家美容院的問題可能都不一樣,下麵小編將可能存在的問題一一列舉出來,麻煩大家對號入座。
問題一:掏空老客
很多美容院在開單的時候,總是喜歡從老客戶下手。確實,老客相對於新客來說,更容易成交一些。而且老客已經是穩定客源了,也不用再花心思去拓新客。但是一味的在老客身上簽單,會引起老客戶的反感,時間久了,便會流失掉大量客戶,也浪費了拓新客的機會。美容院百分之七十的成單基本上來源於老客戶,新客百分之五十的來源也在於老客。所以老客是美容院最值得維護的VIP客戶,而不是想盡辦法掏空她們的錢包。這種做法無疑是自掘墳墓。
問題二:盲目會銷
美容院一年最好的推銷方式是,一次店慶、一次會銷、兩次推廣。一些美容院總想著通過會銷來拓客,增加營業額。這樣看似每月收入非常高,效果也特別好。但其實拋開會銷的成本來看,利潤根本沒有多少,還傷客,不利於美容院未來的發展。客戶願意來參加會銷,注重的是體驗,而不是被銷售。如果美容院能把這一點的尺度掌握好,不在忽視成本的情況下盲目做推銷,那麽美容院的會銷價值會上升很多。
問題三:員工帶客
美容師是美容院的靈魂所在,美容院的客戶、營業額也跟美容師密不可分。但管理者們要注意了,可以培養美容師,但絕不能毫無保留,不能讓你的顧客更依賴美容師,一定要管理好自己的客戶。美容師從原美容院帶走大量客戶重新開店的案例不在少數。為了杜絕這種情況發生在自己身上,美容院老板們在教導、管理自家美容師的時候,不要將經營管理的方法策略,毫無保留告訴員工。更不要對員工過於親密,記得恩威並濟,勿讓員工帶走你的任何一位客戶。
問題四:效率遲滯
經常說美容院經營管理,但很多人卻並不知道如何去做。舉個很簡單的例子,在客戶管理上,美容院可以采取線上預約的方式。將美容院的項目消費變的更為便捷、方便,將項目服務、價格透明化,統一化。利用現代網絡技術,滿足線上預約、下單等客戶體驗。價格透明化也能省去客戶講價和對比的步驟,美容院將開啟標準化服務,能有效提高工作效率。在信息化的時代再用傳統模式去管理的話,勢必跟不上時代的步伐。
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