美容師代表了美容院的形象,客戶對美容院的第一印象也來自於美容師。因此,長久以來,美容院管理者對美容師的培訓從未間斷過。培訓包含方方麵麵,但這些地方沒做好的美容師會格外招到顧客的討厭哦。
冷漠型:
這類美容師工作非常消極,對待客戶也不夠熱情。客戶進店時,表現的比較冷漠,不會主動迎接客戶,甚至有的客戶問問題時,還會表現的很不耐煩,很冷漠。這讓客戶感覺受到了輕視和不尊重,對美容院瞬間沒有了好感。還有的美容師隻追著自己的老客戶獻殷勤,對待新進店的客戶像沒看見一樣,讓新客受到了冷淡。這樣的區別對待特別傷客,新老客戶都會覺得美容師不尊重人,人品不太好,會直接打消在美容院消費的欲望。
不走心型
客戶決定在美容院消費很大的一個因素在於美容院,如果她發現在與這位美容師交談過程中,美容師滿嘴跑火車,說話很不靠譜,那麽從心底裏就不會完全信任這個美容師,更不會被說服辦卡消費。這類美容師給人感覺就是套路多,喜歡吹噓,過分誇大一些事實,一說話就給人感覺不可靠,不走心。
懵懂型:
雖然說有的美容院對美容師的要求是不高,但如果美容師隻會手法,對一些專業知識一問三不知的話,客戶會嚴重懷疑美容院的專業度,哪怕手法和項目再好,對美容院的好感還是會大打折扣。客戶來美容院就是尋求服務和享受的,一個專業都不合格的美容師怎麽贏的客戶的心?客戶花了錢,卻得不到自己想要的服務,對美容師不滿意,心生厭倦,也會順帶討厭美容院,覺得美容院不夠專業,不夠檔次,再也不會來消費了。
自負型:
這類美容師一般很喜歡做一些承諾,誇大91视频看污片免费版效果,然後用一些專業知識去忽悠客戶,把顧客當做冤大頭。當最後效果沒有預期那樣時,就開始與客戶扯皮。她以為客戶不懂美容行業,一些承諾做不到就算了,但現在的客戶都不傻,多多少少都會對美容行業了解一些。來你家消費也是經過貨比三家的對比,對91视频看污片免费版項目不滿意就會覺得自己被美容師欺騙了,能不討厭美容師嗎?
總的來看,這幾類美容師都有一個共同點,就是對工作和客戶都不夠“真誠”。一名出色的美容師應該秉著謙虛的心不斷深入學習行業知識,懷著感恩的心用心回饋服務客戶,帶著責任的心認真對待工作,實現自我價值。
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