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美容院經營會員管理製度不能少

來源:91视频下载地址  瀏覽:  發布時間:2018/8/13 15:00:15  

  美容院會員管理的製度有哪些?所謂顧客是上帝,神聖不可侵犯。在美容院經營中,會員的管理是一項重要無比的技能,雖然現在有不少關於會員維護的係統,但是對於大部分的美容院來說,做好下麵四個方麵的內容就足夠了。


美容院經營會員管理製度不能少

  
  第一步:製定會員的條件和權利
  
  如何成為美容院的會員?一般的顧客可以通過辦卡的形式成為美容院的會員,當然會員也分為普通的會員和VIP會員,其能獲得的權利完全不同。
  
  什麽是會員的權利?簡單來說,就是會員所能享受到的優惠和待遇。會員權利的目的是給予特別的顧客尊貴的服務,留住有價值的客源。但是如今的商家幾乎把每一個進店的人,都當成了會員,這樣其實無法體現會員的優越性。
  
  第二步,做好會員消費的基本設置
  
  美容院會員的儲值、積分與折扣都有明確的定位,消費多少錢可以兌換多少錢的91视频看污片免费版,充卡多少錢都可以成為VIP會員。成為會員之後,91视频看污片免费版可以獲得幾折的優惠。
  
  會員的管理的前提是重視會員的開發。要知道,維護老顧客簡單,但是開發新顧客很難,且成本是前者的三倍。在拓展客源的時候,美容院可以借用營銷活動,來吸引目標消費群體。也可以通過轉介紹的方式,開發更多的客源。如果顧客的基數大,發展成會員的顧客就會越多。
  
  第三步,建立會員的基本信息檔案
  
  美容院需要建立會員的信息檔案,這是管理會員的第一步。因為每天進店的顧客多,人來人往,避免有效顧客被流失掉,需要及時的記錄好顧客的信息,這樣也方便後期進行跟蹤服務。
  
  建立會員的信息檔案,需要有年齡、性別、收入、皮膚診斷情況、項目消費情況等信息。另外老顧客和新顧客都要區分,並且定期的給予會員尊享的禮品。其實會員劃分這一塊,有不同的方法,你可以按照進店時間劃分,也可以按照顧客的收入劃分,年齡也可行。
  
  第四步,會員營銷的管理方式
  

  積分製度是常見的營銷手段,但是美容院不同於餐飲店或者飲品店,簡單的積分製無法真正的管理好有價值的會員。如果想讓美容院長久發展,需要一些行之有效的管理方式,譬如91视频下载地址社群營銷,這種營銷方式將會員集合在一起,並且不斷的吸引新會員加入,慢慢的擴張會員關係網,增強美容院的影響力。


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