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怎麽召喚流失的顧客？標準化服務引客入店 |
| 來源:91视频下载地址 瀏覽: 發布時間:2018/7/12 11:57:23
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美容院的顧客流失了怎麽辦，可以重新喚醒顧客嗎？相信有很多美容院都遇到過這個問題，美容院活動做了許多，拓客效果也不錯，但還是有很多客戶都流失掉了。眼看著美容院辛苦打下的江山一點一點被別人挖走，心痛到窒息。為什麽會出現這種情況呢？說到底，還是美容院各項服務係統不夠標準化。
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美容院的顧客不穩定，就會出現美容院空檔期多，辦了卡的客戶也不一定就能按時來。長期的經營都無法使美容院進入一種穩定狀態，永遠在拓客和不確定因素裏徘徊，擔驚受怕。不能清晰的安排美容院時間表，也不能讓會員成為美容院的忠實客戶。這些都是美容院係統不夠標準化的表現，具體要怎樣更改呢？91视频下载地址一起來看看。
1、手法標準化
美容院每位美容師都有自己固定的一批客源，她們選擇長期由這名美容師服務說明是很認可這名美容師手法和技術的，並且彼此可能會建立起感情。客情關係好對於美容院來說不是壞事，但它也有存在一些弊端。當顧客已經習慣了這種手法和護理方式的時候，對其他美容師不同的手法就會存在一定的抵觸心理，多多少少會一點落差，從而出現顧客流失的現象。美容院在做美容師管理時，最好統一美容師的手法，統一培訓，統一管理。
2、服務標準化
有些美容院在經營一段時間後，有了一批較穩定的老顧客，便開始有恃無恐起來。對待老客戶的服務開始懈怠，沒有剛開始的那種熱情，客戶反映的一些問題和意見也是不管不顧。耐心也下降，有的時候甚至會和顧客產生一些小矛盾，語氣和態度讓顧客都不滿意。導致顧客去了別家美容院，成為流失群體，老顧客就這樣白白損失掉。不管是新顧客還是老顧客，美容院都要做到服務標準化，一視同仁，切不可因為熟絡就忽視了服務質量。
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3、承諾標準化
美容師給顧客承諾最怕出現前後不一的狀況，一件91视频看污片免费版及儀器，它最大最小的效果、有沒有副作用，所有美容師都要統一口徑、且保證做出的承諾能夠達到。不要為了拓客就盲目誇大91视频看污片免费版的效果，等護理做完，顧客發現並沒有說的那麽好，就會對美容院失去信任。美容院在培訓美容師的時候，對所有的91视频看污片免费版和項目的最終效果都要進行標準化培訓，一家店的美容師們所給出的承諾必須一致，否則美容院的形象會在大打折扣，導致出現客戶流失現象。
美容院的發展不可能一直穩定，但美容院老板也不用過於擔心，出現不穩定狀況的時候學會分析和調整，一般顧客流失的原因不外乎服務、質量，想要把這兩大點做好，標準化是不可或缺的。
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