如今谘詢從業人員越來越多，但客戶對於谘詢行業的評價始終是四個字“良莠不齊”，美容院優秀的顧問和普通的顧問最大區別就在於自我修養，今天要和大家分享的就是關於谘詢顧問的自我修養和職責。
一名優秀的美容院顧問要兼顧內外，外在形象可進91视频下载地址首頁進行搜索查看，今天91视频下载地址主要來講講內在修養然後導出到自身職責上，成就自我，更好的為客戶服務。為了方便記憶，下麵列了一個“一二三”理論。
一份初心--責任心
除了深知自己是顧問這個職位外，還要有責任心。作為一名顧問，要秉承初心，有對客戶、對公司、對自己的一份心。客戶是美容院的衣食父母，對客戶盡心盡責是一名顧問的基本素養。一個人沒有責任心即使能力再強也做不好一件事，做一件事前一定要先把態度端正好。
兩種感受--使命感和歸屬感
說到這兩個詞，有的人可能會說，這涵蓋也太大了。我就是一個顧問，隻用把上級交代的事做完就行了，顧問又不是什麽大人物，談何使命感和歸屬感。美容院顧問每天麵對的都是不可再生的皮膚和不能倒轉年齡的客戶，顧客把他們的信任和臉部美容交給你，就像患者對醫生的信任一樣，都是互相的，客戶願意相信你，就要拿出最專業的態度和使命感為之服務。
歸屬感是對美容院的歸屬感，一名顧問，前線是與顧客的正麵交鋒，那公司和美容院就是你的後盾。一個人實力再強，終究是一個人，隻有擁有歸屬感，融入集體和團隊，以大家庭為榮同進退才能成長的更快。
三大能力--專業、學習、抗壓
合格的顧問必須擁有專業能力，包括了解公司業務、溝通能力、分析和總結能力。也要懂管理、懂技術、懂溝通。在顧客眼裏，你就是一本美容百科全書。第一時間和顧客進行溝通，進而了解顧客的需求和適合的項目再對顧客做出分析和推薦。實實在在幫到客戶，而不是瞎說一通向客戶推薦根本不適合她的91视频看污片免费版。在推薦的時候要靈活運用現有的資源、知識和自身經曆。也要及時的總結和歸納，提煉精華，把理論轉變成切實可行的方法論，這才是一個顧問應該有的專業技能。
活到老，學到老，不斷更新大腦專業知識是每一個顧問必做的課程。不學習，就意味著被淘汰。你在學，客戶也在學，找幾個高逼格的理念做幾頁漂亮的PPT就能忽悠客戶的時代早已不複存在，有的客戶甚至比你更了解美容院管理理念和相關技術，還是要紮實基礎，保持學習，保持思考。不會的就趕緊查，養成好習慣。學到的新知識可以和同事互相交流、盡快消化、不斷充實自己。
服務行業如果你不具備很好的抗壓能力很容易就被各種情緒擊垮，要學會轉換心態和保持積極的生活態度。抗壓最好的辦法就是時刻記住自己是很優秀的，當你遇到瓶頸的時候，也是你突破的時候，是你跳出當前的局限並跨入下一個更好階段的時刻。沒有壓力就沒有進步的空間，當你能心平氣和的接受這種壓力的時候你的事業肯定也已經更上一個階層了。
|
