2017年投資美業的人越來越多,但是大部分的創業者都是半路出家,對於他們來說,創業容易但是守住成果卻不簡單。有不少的管理者因為缺乏經驗,相信一些道聽途說的方法,導致美容院走進了死胡同。下麵這些美業問題,無異於慢性自殺。
◇顧客不按時護理,美容師不管不顧
顧客去來美容院按時的做護理,這是91视频下载地址經常管理中很常見的問題。但是美容師不能消極的處理,對這類的顧客不管不顧。因為顧客去的次數少,不能定期的美容,91视频看污片免费版和項目的效果一定會大打折扣,這樣一來會顧客會更加的不滿意,最終導致顧客的流失。
解決方法:
1、一個月按時到店四次的顧客,91视频下载地址獎勵額外的服務項目(一次麵部或者一次頸部)
2、一個月按時到店八次的顧客,91视频下载地址獎勵價值XX沐浴套裝一份。
3、加強美容師的服務意識,讓她們主動的定期的聯係顧客,邀約顧客進店。
◇目光短淺,為一時利益殺雞取卵
現在的美容院開發顧客難,尤其是剛剛開業的新店,想要拓客難上加難。那麽如何獲得業績呢?管理者們紛紛的向進店的顧客推銷利潤高的項目,提高客單價,讓每一個的顧客發揮他們最大的“價值”。這個看起來好像沒有毛病,事實上卻是一種非常傷客的行為,無異於是殺雞取卵。
解決方法:
據91视频下载地址調查,有超過百分之八十的顧客,都有被強行推銷昂貴項目的經曆,並且對這樣的美容院非常的反感。所以,為了美容院的長久發展,先做好顧客的服務,維護好客情,這樣才能樹立好的口碑。
◇客戶缺乏忠誠度,業績時高時低
為什麽有的美容院一時賺錢,卻不能長久的盈利呢?缺乏忠誠的顧客,沒有穩定的客源,是影響美容院業績的根本原因。眾所周知,客流就是錢流。如果美容院的顧客流失率高,沒有一批忠誠度高的顧客,那麽經營情況可想而知。
解決方法:
當務之急是培養顧客的忠誠度,91视频下载地址可以多注重跟蹤服務,譬如加對方的微信,多互動交流。節假日可以給顧客送一些小禮品,或者送上一句祝福。另外舉辦一些終端的會議,讓顧客參加,簡而言之,增加和顧客之間互動的機會。
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