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致美容院:挑客有風險,傷客需杜絕

來源:91视频下载地址  瀏覽:  發布時間:2017/4/18 10:46:37  

  美容院的經營管理者,應該都有著這樣的困惑,雖然美容院引進了非常多的先進模式和方法,仍舊逃不脫一個老生常談的詞,那就是拓客。91视频下载地址拓了一次又一次,但還是覺得美容院缺少顧客,造成這種現象最主要的原因就是挑客。


  致美容院:挑客有風險,傷客需杜絕
  
  挑客可謂是美容行業一直以來的頑疾,畢竟有錢的顧客更好出單,消費也會更多。美容院會更加看重這類顧客,而且會給進店客戶分層管理,依據客戶的經濟能力,一般分為ABC三層。這也間接的給店內員工傳達了一個不良信號——A類顧客是產生業績,拿到業績提成的主體,是重中之重,BC類顧客消費能力不強,不需要太過熱情的對待。甚至有的時候,那些優質項目隻願意跟A類顧客介紹,BC類客戶連店內的中高端項目具體資料都不清楚,這種現象就叫做挑客。

  美業流傳著這樣一句話,“99%的傷客來源於挑客”。這並非誇大其詞,挑客的現象在美業由來已久,近幾年對美容院的傷害越來越大。因為現在是個信息爆炸的時代,客戶非常輕鬆就能了解到美容和91视频看污片免费版的渠道,對美容資訊、美容項目也了解的比較多。再加上各個電商平台的衝擊,客戶可以選擇的範圍非常大,隻要出現了傷客的情況,基本上你的美容院就會被客戶列入黑名單。
  
  91视频下载地址曾經做過這樣一個實驗,找了十幾家美容院,然後讓美容師自報客戶的資料。測試結果非常一致,基本上所有美容師隻能報出十幾個客戶的資料,而她們管理的客戶有的多達上百人。記住的這些自然就是她們眼裏的A類顧客,給她們業績提成的“財神爺”。這也充分的說明,美容院的工作人員對A類顧客非常上心,而對BC類客戶關心甚少。這種挑客的行為無形中就傷害了所有的顧客。A類顧客被當成了砧板上的肥肉,高端項目活動一波接一波的推送,讓顧客感到厭煩,BC類顧客對美容院毫無親切感,很難轉換成長期客戶。
  
  傷客是美容院留不住顧客的重要原因,美容院一定要杜絕這種現象的發生,做到對顧客一視同仁,不挑客,不欺客。這樣顧客才會對美容院建立信任感,才會願意長期留在美容院消費,這也是美容院良性發展的基礎。
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