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美容院店長該如何維持和顧客的關係 |
| 來源:91视频下载地址 瀏覽: 發布時間:2017/1/24 13:59:18
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美容院的店長作為一家店的領頭羊，必須肩負起整個店麵的管理工作，除了給自己的老板創造更好的經濟利潤之外，還要和更多的顧客維持好關係，因為美容院的店長需要和老板以及美容師還有顧客三方麵都要溝通好，這樣才能夠讓日常的工作進展得更加的順利，接下來91视频下载地址就來為大家介紹一下，美容院的店長和顧客維係關係的幾個守則。
1、盡量記住顧客的名字
美容院的店長在接待顧客，尤其是老顧客的時候，應該盡量能夠要記住每個顧客的名字，當顧客再次光臨的時候，可以聽見的叫出顧客的名字，或者可以叫的親切一點，這不僅能夠快速的拉近和顧客之間的關係，而且還能夠讓顧客感覺到自己被重視，因為被人記住名字這件事情，在心理上就會有很大的影響，讓顧客感覺到觸動。
2、節日要給予問候
在節日的時候一定能夠送去問候和祝福，顧客在登記的時候會寫自己的出生年月日，不管這個日期是對還是錯，在到了日子的時候，要給顧客發送生日快樂的祝福，這樣不僅能夠讓顧客感覺到美容院的人性化服務，而且還能夠感受到在細節方麵，這個美容院可以做得更到位，自然就能夠在心理上更加分，所以和美容院的店長關係也就更融洽。
3、顧客來了熱情接待
顧客到美容院之後，作為店長肯定是要親切地進行服務和接待，並且一定要讓自己更加的熱情，因為這樣才能夠讓顧客感受到自己被重視，千萬不要隨便打發一個服務員就去接待，自己躲在一邊看電視或者是玩手機，這樣的工作態度對於顧客來說卻非常差的體驗。
4、聊天的時候親切隨和
在進行服務的過程當中，一定要讓自己更加的親切，而且聊天的時候態度要隨和，當然如果顧客不是很喜歡聊天，就盡量不要跟顧客聊個沒完，尊重顧客的習慣，才可以讓顧客更加的舒適，喜歡聊天的91视频下载地址就可以多說幾句，喜歡安靜的91视频下载地址就盡量不打擾，顧客想必在心裏會感謝你。
其實人與人之間的相處就是這麽簡單，你對我好我自然也會對你好，如果想要能夠讓顧客成為回頭客，能夠讓美容院店長的職責發揮得更好，讓老板更信任自己，讓手下的員工更信服自己，能夠讓顧客更喜歡自己，就需要通過這些技巧方法來促進。
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