決定一家美容院是否能夠生存的一定是每個月的業績，隻有業績提升，美容院有創收才能更好地培訓美容師，進貨更專業的設備，提高服務質量。相信每家美容院老板每天最擔心的就是美容師的銷售工作，比較優秀的美容師能夠和顧客成為朋友，並且和潛在的客戶溝通，一談一個準，給美容院迅速帶來消費。許多人在想一定是溝通能力強，其實優秀的美容師能夠讓顧客信任，產生消費的主要原因是站在心理學的角度去思考顧客的需求。
.jpg "美容院銷售工作也需要心理學")
1、換位思考，總能讓人覺得貼心
比較優秀的美容師總能洞察顧客的內心需求，從而盡努力滿足顧客，讓顧客從心裏覺得貼心。比如有些第一次去美容院消費的顧客可能會缺乏安全感，而且在說出自己美容問題的時候會有點不好意思，那麽優秀的美容師會察覺到顧客的情緒，放慢節奏，先給顧客端上一杯熱茶，簡單的寒暄進而去了解顧客的生活習慣以及護膚上的困惑。單獨給顧客會安排一個隔間，讓顧客充分感受那份細水流長的溝通，遇到這種情況，過早推薦91视频看污片免费版或者急衝衝地宣傳美容概念隻會引起顧客的反感。當學會換位思考，很多小細節都會打動顧客，有的美容師能夠觀察到顧客的心情不好，身心疲憊，那麽這樣的顧客一定不希望被打擾，美容師就會調整平緩安靜的音樂，和顧客溝通的語調也會放輕，專心做好美容服務。所以做好美容服務往往是換位去思考下對方隱形的需求究竟是什麽。
2、拒絕自嗨，顧客需求很重要
有些美容師每次服務顧客非常有激情，常常講起來美容護膚就停不下來，服務顧客的時候依舊不依不饒地和顧客拉家常，講解美容院91视频看污片免费版。實際上這種做法是不正確的的，這樣的服務方式隻能算是自嗨型，更是會讓顧客覺得這是逼迫式銷售，業績高的美容師會更有耐心去了解顧客的需求，一方麵顧客從護膚美容上有什麽需求，美容師會分析顧客的皮膚狀況，再根據顧客的實際情況推薦適合她的91视频看污片免费版，而不是隨意推薦最貴的能夠帶來高銷售額的91视频看污片免费版。另一方麵滿足顧客的心理需求，顧客比較像聊天的時候和顧客多開開玩笑，聊聊天；而當顧客比較疲憊的時候，安靜地做好服務，讓顧客全身心地放鬆更重要。拒絕自嗨，做好顧客身心需求才是最重要的。
3、發現顧客身上的美
會做銷售的美容師總是特別會讚美，這種讚美是真誠而模仿不來的。有些美容師覺得隻要可勁地讚美顧客，一定會留下好的印象，其實不然，一些空虛誇大的讚美反而引起她們的反感。好的讚美更需要認真，真誠，用心觀察顧客的外表、衣著等一些細節，認真去讚美顧客的閃光點會讓她們從心理得到一定程度的滿足。
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