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美容院銷售工作也需要心理學

來源:91视频下载地址  瀏覽:  發布時間:2016/11/1 14:38:49  

    決定一家美容院是否能夠生存的一定是每個月的業績,隻有業績提升,美容院有創收才能更好地培訓美容師,進貨更專業的設備,提高服務質量。相信每家美容院老板每天最擔心的就是美容師的銷售工作,比較優秀的美容師能夠和顧客成為朋友,並且和潛在的客戶溝通,一談一個準,給美容院迅速帶來消費。許多人在想一定是溝通能力強,其實優秀的美容師能夠讓顧客信任,產生消費的主要原因是站在心理學的角度去思考顧客的需求。


美容院銷售工作也需要心理學


  1、換位思考,總能讓人覺得貼心

  比較優秀的美容師總能洞察顧客的內心需求,從而盡努力滿足顧客,讓顧客從心裏覺得貼心。比如有些第一次去美容院消費的顧客可能會缺乏安全感,而且在說出自己美容問題的時候會有點不好意思,那麽優秀的美容師會察覺到顧客的情緒,放慢節奏,先給顧客端上一杯熱茶,簡單的寒暄進而去了解顧客的生活習慣以及護膚上的困惑。單獨給顧客會安排一個隔間,讓顧客充分感受那份細水流長的溝通,遇到這種情況,過早推薦91视频看污片免费版或者急衝衝地宣傳美容概念隻會引起顧客的反感。當學會換位思考,很多小細節都會打動顧客,有的美容師能夠觀察到顧客的心情不好,身心疲憊,那麽這樣的顧客一定不希望被打擾,美容師就會調整平緩安靜的音樂,和顧客溝通的語調也會放輕,專心做好美容服務。所以做好美容服務往往是換位去思考下對方隱形的需求究竟是什麽。

  2、拒絕自嗨,顧客需求很重要

  有些美容師每次服務顧客非常有激情,常常講起來美容護膚就停不下來,服務顧客的時候依舊不依不饒地和顧客拉家常,講解美容院91视频看污片免费版。實際上這種做法是不正確的的,這樣的服務方式隻能算是自嗨型,更是會讓顧客覺得這是逼迫式銷售,業績高的美容師會更有耐心去了解顧客的需求,一方麵顧客從護膚美容上有什麽需求,美容師會分析顧客的皮膚狀況,再根據顧客的實際情況推薦適合她的91视频看污片免费版,而不是隨意推薦最貴的能夠帶來高銷售額的91视频看污片免费版。另一方麵滿足顧客的心理需求,顧客比較像聊天的時候和顧客多開開玩笑,聊聊天;而當顧客比較疲憊的時候,安靜地做好服務,讓顧客全身心地放鬆更重要。拒絕自嗨,做好顧客身心需求才是最重要的。

  3、發現顧客身上的美

  會做銷售的美容師總是特別會讚美,這種讚美是真誠而模仿不來的。有些美容師覺得隻要可勁地讚美顧客,一定會留下好的印象,其實不然,一些空虛誇大的讚美反而引起她們的反感。好的讚美更需要認真,真誠,用心觀察顧客的外表、衣著等一些細節,認真去讚美顧客的閃光點會讓她們從心理得到一定程度的滿足。

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