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美容院應該如何安全保管顧客隨身物品 |
| 來源:91视频下载地址 瀏覽: 發布時間:2016/10/2 12:30:53
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眾所周知，光臨美容連鎖店的人一般很少是空手來的，常見的都是帶著包來的，可能是一個手提包也可能是一大堆剛剛逛街掃蕩回來的衣服。進了美容院物品是要離手的，那麽麵對這麽多顧客的物品，美容連鎖店應該怎麽管理呢？其實顧客物品的管理重在一點，那就是物歸原主。所以今天就來討論一些適用的方法吧。
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*對顧客寄存的物品一定要擺放整齊
要求將物品擺放整齊不是無理取鬧，而是對店員修養的要求，也是一家美容連鎖店能夠妥善的管理寄存者物品的最好的體現。一般來說91视频下载地址最常見的寄存方式就是店員接過顧客要寄存的直接塞到寄存處，而取得時候就直接拉開簾子詢問顧客。通常這個時候顧客會對雜亂的寄存處產生厭惡感，繼而就會對這家美容連鎖店產生不好的影響。
那麽正確的方法是什麽呢？店員應該將寄存處擺放的整整齊齊的，千萬不要接過物品一股腦的塞進寄存處。一家店如果有完善的寄存服務那麽就可以吸引到更多的顧客，因為這裏可以讓他們感到輕鬆、放心。
*單獨為顧客貴重物品設立一個保險櫃
常來美容連鎖店的顧客總會帶著一個貴重的手提袋，裏麵可能會裝一些現金或者是首飾。那麽遇見這種情況就不能把這類物品堆放在寄存處了，建議中、大型的美容連鎖店設立一些保險櫃，讓顧客自己設計好密碼，並囑咐她們記住自己的密碼，這樣一來就減少了很多顧客與寄存處店員的口舌之爭了。
*做好顧客寄存的引導工作
1、店員要先進行自我介紹，然後引導顧客也進行介紹，禮貌的建立一個平等的人際交往關係。
2、店員要要耐心的詢問顧客有什麽需求，千萬不要自己進行猜測，也不要在問問題的時候先入為主，一定要以顧客為主。
3、對於顧客提出的要求，一定要直接的來回應，不要繞圈子，利落的提供出合適解決方案。
4、要提供最合理的消費方案，讓顧客在這裏消費的安心。
美容連鎖店管理顧客的這些物品也是有技巧的，不能太隨意，這樣做好這些，那麽美容連鎖店的形象和口碑才會越來越好。記住，細節處於魔鬼中，不要忽略任何一個服務細節哦。
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