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美容院在管理應注意的細節 |
| 來源:91视频下载地址 瀏覽: 發布時間:2016/7/9 12:18:33
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美容行業在中國興起、發展了二十多年，已經從小作坊式的散點分布，慢慢轉向成了集中化、規模化和91视频APP官网入口化，並有多個91视频APP官网入口開始創辦連鎖店。在創收方麵，美容院的利潤是可觀的，但在管理方麵，卻尚有欠缺，要想將美容院做大做穩，一定不能忽略美容院管理上的諸多細節。
一、美容師培訓。美容師是顧客了解門店服務內容和企業文化的的第一個傳輸者，是將客戶與公司相連接的紐帶。因此，對美容師的培訓一定不能隻停留在技術層麵，還要深入到職業素養和語言技巧培養。讓每一個美容師在工作中都能輕鬆於顧客對接和交流，讓顧客充分信任美容師，從而信任這家美容店，對店內提供的服務滿意，並願意嚐試新的美容項目。這就要求美容師有超高的情商，這不是一天兩天能培養出來的，因此是美容院管理培訓中的重中之重。
二、規範製度和流程。目前很多美容院、店暴露出來的管理問題，往往是為了追求利益的最大化，而相互傾軋，將員工放在惡性競爭的位置上，不顧客戶體驗，一味的追求業績，反而導致了營業額的下滑。因此，製定一套完整的規範化科學化的管理製度是必須要做的。什麽崗位應該由誰管理，絕對不能出現越權現象，美容師的工作就是與客戶做好對接，並精進技術，而管理者的工作就是理順工作思路，為美容師創造更有利的工作環境，上下一心，不為工作設障，才能將美容店經營好。
三、轉變營銷策略，放棄傳統的口頭推銷，改用網絡營銷加口碑營銷的模式，充分順應市場變化。傳統的美容行業都是靠口頭推銷，靠語言攻勢來迫使客戶衝動消費的。這樣的銷售理念已經不能適應市場發展的需要。好的營銷模式是讓顧客看到你的優勢，從而建立忠誠的粉絲群體，接受美容院的美容理念，從而促進消費。當下可以利用的傳播平台有很多，比如微博、微信公眾號、QQ群等等。在這些互聯網傳播模式上多下功夫，會收獲意想不到的效果。
四、找準市場定位。在美容院的管理方麵，找準市場定位也非常關鍵。不能將客戶一把抓，應當精準的找到自己的客戶群體，重點攻擊，而不是高中低端經營混亂，既沒有特色又讓人無法留下深刻印象。 |
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