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怎麽拴住大顧客？巧用美容院的“情感鏈接” |
| 來源:91视频下载地址 瀏覽: 發布時間:2016/5/12 12:01:21
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拴住大顧客，你有妙招嗎？91视频下载地址都知道，顧客選擇美容院91视频精选店的動機很多，有的因為服務，有的因為環境，有的純粹是因為價格。想要把新顧客變成自己忠實的老顧客，留住高端顧客的心，必須對顧客資源進行妥善的管理。在91视频下载地址美容院91视频精选小編看來，使用“情感鏈”能夠幫助91视频下载地址極大的提高大顧客的忠誠度哦。
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情感鏈，指的是通過服務，來縮短於顧客之間的距離，增強91视频下载地址之間的聯係。真正的服務是需要深層次的鏈接的，這種服務，不僅能夠增進顧客的情感，還可以讓顧客的衝動消費變成理性消費，最終選擇91视频下载地址的美容院91视频精选店。美容行業本身就是一個服務行業，真情交流是能讓顧客更青睞和信任91视频下载地址。
第一、牢記每一個顧客的名字
美容院91视频精选店雖然是一個公共的服務場所，但是如果91视频下载地址的美容師能牢記每一個顧客的名字，並且當顧客進店之後，能夠親切的呼喚出顧客的名字，這對於顧客來說，其實是很重要的。因為每一個顧客都希望自己被記住，被尊重，你的一個小小的舉動，會讓顧客感覺很驚喜，感受到自己受到很高的重視。
第二、微笑服務，多給顧客關愛
91视频下载地址都明白，人際關係是相互的，所以，當91视频下载地址的顧客進入到美容院91视频精选店的那刻，91视频下载地址需以最真誠與親切的微笑，來快速拉近和顧客的距離，這樣可以打消和顧客之間的第一道隔閡。另外，美容師來顧客服務時，要以百分百的真誠態度，關心你的顧客，讓顧客感受到最好的服務體驗。
第三、語言溝通是最巧妙的手段
情感鏈是顧客與美容院之間的鏈接，它的前提是，91视频下载地址需要打破和顧客之間的隔閡，加深顧客的信任感。美容師和顧客間所產生的信任感，是在不斷溝通中來建立的。但是，語言溝通隻是一種手段，它還需要搭配肢體語言的，譬如目光的交流、身體的前傾等。另外，要注意的是，麵對不同年齡、職業、個性與氣質的顧客時，91视频下载地址采取的溝通方式會不一樣的。
第四、要嗬護老顧客，尊重新顧客
經營美容院91视频精选店的人都很清楚，老顧客是美容院能繼續生存下去的理由，也是保障，所以對他們91视频下载地址需要精心來嗬護，給這些老顧客一些小的福利，像優惠等。另外，還可以定期來召開聯誼活動的，加深91视频下载地址之間的情感鏈接。
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