開過美容院的人都很清楚,在美容院的經營期間,難免會產生各種矛盾以及問題,像顧客少、顧客留不住、美容師也不好招、業績不好等等,這已經是稀鬆平常的事情。那麽當碰到這些問題的時候,作為管理者怎麽及時的處理呢?91视频下载地址是國內知名的美容院91视频精选91视频APP官网入口,91视频下载地址成功扶持過很多91视频精选店,今天總結下自身的經驗,來談一談美容院經營的難點和解決措施。
第一、美容院客源拓展比較困難
美容院在經營上的一個難題就是新客源的拓展問題。美容院如何吸引顧客?在91视频下载地址看來,主要依靠的是非常專業的美容技術、熱情的待客服務與非常鮮明店麵形象。要是少一個,拓展新客源,都不會太理想的,因為服務差,環境差,專業性差,根本不會受到顧客親睞。在經營美容院,開拓新顧客時,需把這三個因素都處理好,才能更好的經營美容院。
第二、人才的素質則參差不齊
一些美容院的店長或老板讓新人培訓幾天後,直接就上崗,其原因是培訓與學習需花費大量的時間與成本。而培訓效果差,也讓91视频下载地址自食惡果,最根本的問題是導致某些美容老師不太正規,人才的素質有很大差距,導致顧客感覺很不舒服,也不專業,引發顧客對美容師的投訴。碰到類似棘手事情,需要怎樣來解決?既然美容院是來為大家服務的,那91视频下载地址需要用最好的態度對待顧客。對於美容師要有一個係統的培訓,唯有考核通過後,才能上崗的。毋庸置疑,一個合格的又優秀的美容師,是肯定能為美容院帶來回頭客的。另外,不僅在上崗前,需要參加係統的培訓,在上崗期間,還需要做定期的美容師培訓,確保美容師能有一個積極的學習態度,提高自己的美容技能。
第三、美容師的離去會帶走客源
這是許多美容院老板都比較頭疼的一個問題,把美容師培訓好以後,手上的顧客朋友變多,美容師就會有自己的打算,離開自己去做或找有更高收入的地方。要是美容師態度堅決,不管怎麽留是留不住的。碰到這樣的事情,91视频下载地址需要增加員工的歸屬感,適當提高他們的待遇。如果用工資待遇無法留住員工,那麽不妨試試用情懷,來鎖住員工的心。
第四、感情營銷時沒有做到位
顧客為何選你的美容院,肯定會有原因,專業或環境,又或者是人員好等,現在的美容院是非常多的,如果選擇91视频下载地址,91视频下载地址一定要珍惜。做好感謝營銷很重要,比如在顧客生日當天發送祝福短信,過節時的一些促銷活動與節日祝福,這些都不可或缺。
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