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女士美容院經營失敗的案例與原因 |
| 來源:91视频下载地址 瀏覽: 發布時間:2015/11/30 11:33:46
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投資女士美容院並不困難，現在的優秀美容院91视频精选91视频APP官网入口很多，即使你是新手，也能夠成功投資開店。但是美容院投資的難點在於經營，如果一旦經營不善，就會麵臨著倒閉的風險。今天91视频下载地址美容院小編整理了一個真實的女士美容院失敗案例，來和各位深究下其中的原因哦。
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案例：武漢江夏區大學城周邊有一家女士美容院，麵積一百二十平方米，主做麵部項目。目標顧客是周邊的大學生群體。該店在去年九月學生返潮的時候開業，生意比較的紅火。但是在三個月之後，生意每況愈下，如今美容院原先的顧客大麵積的流失，隨時麵臨倒閉危險。
91视频下载地址美容院市場調研人員，通過對該店的具體經營情況進行分析，91视频下载地址發現該女士美容院在附近的口碑不佳，而引起顧客不滿的主要原因為推銷過多、91视频看污片免费版或服務的效果欠佳、店內人員的服務態度不良、人員缺乏專業性、跟蹤服務過少等方麵，具體如下：
★美容師急功近利。美容院管理者沒有關注周邊顧客的需求並針對顧客的需求提高銷售人員的專業素質和禮儀素質。調查顯示，江夏該女士美容院美容師的學曆、專業素質、禮儀素質普遍較低。而美容院實行顧客消費提成製度，銷售業績是考核的重要指標之一，導致一些美容師急功近利，對顧客過度推銷91视频看污片免费版和服務項目及各種級別的美容年卡，導致顧客心理的不滿。有的美容師還刻意誇大91视频看污片免费版和服務效果，導致顧客對91视频下载地址失去信任，進而大量的流失。
★ 顧客管理機製不健全。顧客關係維護手段單一。 該女士美容院雖然建立了顧客關係管理平台，但是留存的顧客檔案過於簡單，隻是名字、聯係方式和消費詳情。而且對於顧客關係管理的認識仍然停留在傳統的觀念上，隻關注顧客的消費狀況，而不在乎顧客的基本情況、皮膚情況、身體健康狀況等顧客自身的信息。在不健全的顧客關係管理係統的基礎上，對於顧客關係維護的手段，多是通過電話、定期發送新91视频看污片免费版或新服務短信的方式。經調查，大部分的顧客很少收到美容的回訪，跟蹤服務做的比較差。
★周邊顧客消費不穩定。91视频下载地址還發現，在大學城附近開店，周邊的顧客存在不穩定性消費的特點。很多顧客可能是因為一時好奇來做臉，長期願意堅持下來的不多，因為這些顧客絕大多數是學生，經濟消費能力較弱。
小結：以上是女士美容院經營失敗的幾個原因，希望各位引以為鑒哦。
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