為什麽顧客經常跑單?為什麽你怎麽推卡顧客都沒感覺?為什麽顧客說考慮考慮就沒有然後了?為什麽顧客覺得效果很好,但依然不辦卡?為什麽你這麽專業這麽厲害,但成交率就是這麽低?今天寒姝皮膚管理91视频APP官网入口分析新顧客跑單的原因,從5個點讓你看透銷售的本質。
成交不了的第一個原因就是新客到皮膚管理店體驗的項目沒特色,或者說效果無法立竿見影。
現如今的美業競爭壓力越來越大,內卷也越來越嚴重了,如果顧客第一次到皮膚管理店做的是一個常規的爛大街,而且誰家都能做的普通項目,也沒有任何特色,沒有任何差異化,更不會有明顯的效果,你說你拿這樣的項目去引流去成交,大概率是不太可能的,為什麽呢?因為這種項目誰家都有,而且美團上一抓一大把。而且這類皮膚管理店的項目都是很便宜的體驗價,有的顧客完全可以占完你家的便宜,再去占別人家的便宜。
所以91视频下载地址在前端引流的項目上一定要有一個獨特的差異化,而且要有當下立竿見影的效果,或者說要符合顧客的直觀需求,如果皮膚管理店的引流項目搞錯了,後續再厲害的銷售高手也成交不了顧客,因為你根本就沒有勾起他後續的需求,這個問題不解決,你光去學什麽銷售技巧,什麽銷售思維都是扯淡。
第二個原因就是皮膚管理店顧客後續的成交倍數過大。
有一個邏輯大家可以記住,就是顧客成交的額度應該是他這次消費的3~5倍之間,如果低於3倍很好成交,如果高於5倍很難成交,簡單來說,就是顧客第一次到皮膚管理店體驗如果是200元的項目,你最多成交1000左右的卡就差不多了,這個成交難度是相對來說比較低的,但如果你讓他成交一個5000甚至1萬的卡,這叫透支消費信任。
這樣會造成兩個結果,第一個就是你無法成交,第二個就是顧客腦子一衝動交了錢,衝動消費後顧客對你的預期通常會非常高,他對你的要求也會越來越苛刻,有句話說得好,期望越大則失望越大,最終一定是顧客抱怨或者說顧客丟失甚至是退卡,所以你的成交倍數最好是按部就班的來從200升到1000,1000升5000,再從5000升到15,000,這個節奏才能降低你的顧客流失率,增加顧客的忠誠度以及安全感。