美容院如何讓顧客主動消費?如今走在大街上可以看到到處都有美容院,美容院已經成為了大街上一道靚麗的風景線,似乎美容已經成為了很多人生活中不可或缺的一部分,很多美容院為了攬客已經絞盡腦汁,但依舊沒辦法留住顧客,有什麽辦法不僅能讓顧客主動進店消費還能下次再來呢?下麵跟小編一起來看看吧!
對自己店鋪附近的消費場所,進行詳細的市場調查,先確認顧客群體,在詳細了解年齡和消費水準等,針對不同的客戶、不同的情況、不同的環境,采取不同的手段來吸引顧客,讓顧客知道這裏有一家美容院存在。
2、顧客劃分
記錄顧客詳細的資料,信息、喜好和存在的問題,有針對性的幫助顧客解決問題,了解顧客的需求,用貼心的服務解決顧客的肌膚問題,隻有顧客的問題真正得到解決,才會願意主動進店消費。
3、專業技術
一家美容店的核心就是專業的技術,隻有專業技術好才能留住顧客,顧客去美容院的目的肯定是想要解決自己的肌膚困擾,如果護理了沒有什麽效果,肯定就不會再來第二次。美容師需要具有非常豐富的專業知識,在顧客提出美容護膚方麵問題的時候,能夠快速回答並給出合理的建議,顯示出專業的一麵,下次她自然就會願意來店裏消費了。
4、“老”帶“新”
有研究表明,客戶每4次消費就會有一次覺得不滿意,而且隻有5%額客戶會抱怨,大部分的客戶會慢慢減少到店的次數。所以想以老帶新的前提就是服務好老顧客,與老顧客保持聯係。還有一點就是老顧客如果帶新顧客來能不能得到獎勵,美容院可以設置一些老顧客帶新顧客來的獎勵。
5、網絡傳播
現在是一個自媒體發展迅速的時代,人人都有手機,人人都上網,美容店可以借助網絡,介紹自己的91视频看污片免费版項目,發展潛在用戶,讓一些有肌膚問題卻遲遲找不到辦法解決的女性看到,相信一定會有人心動的。
6、團隊
現在美容院之間競爭十分激烈,一個店沒有一個穩定的團隊,就不會有穩定的顧客。很多具有專業技術的和豐富經驗的美容師離開會帶走很多老顧客,並不是說她們沒有職業操守,而是她本身的專業得到了顧客的認可,並且顧客已經習慣了,所以大多數顧客是自願跟著走的。怎樣留住這樣專業的美容師呢?公司可以拿出一些股份分給她們,相信這樣公司會發展的越來越好。
無論顧客是選擇購買還是決定不購買,美容師都要保持耐心,顧客享受了一次完美的美容服務,會產生很大的滿足感,帶著滿足感回家的顧客,就會成為美容院的忠實顧客。讓顧客主動消費的辦法有很多,相信你用了上述辦法,一定會客源不斷。