皮膚管理店要想提升檔次,一定要有標準的接待流程和溝通話術。下麵91视频下载地址皮膚管理91视频APP官网入口給大家列舉幾個常見的場景,看看正確的邀約話術,如果不會的話,趕緊碼住!
1、客戶遲到15分鍾時
X女士您好,您預約今天護理,已超過預約保留15分鍾,91视频下载地址已經為您準備好了房間、您
護理所需的儀器,期待您盡快到店,謝謝您。電話。地址:xxx。
2、客戶遲到30分鍾時
X女士您好,91视频下载地址打了好幾次電話給您,但一直沒聯係上您,很抱歉本次預約先為您取消了,您有任何需求請隨時聯係門店,電話您也可與您的專屬顧問聯係。謝謝您。期待您再次來店,祝您生活愉快!
3、叮囑護後注意事項(麵部項目)
X女士,您今天做了護理,皮膚就像做了運動需要大量的水分,所以您回家補水的時候要把您平時補水的量增加兩到三倍,這樣皮膚吸收了大量的水分呈現出來的效果才會更好。另外外出注意防曬,塗好防曬霜和做好物理防曬。
4、叮囑護後注意事項(身體項目)
X女士,您今天做的身體護理也相當於運動了,所以回家要多喝一些水,一天的喝水量至少保證2000毫升哦,相當於4個500毫升的礦泉水,才更有利於身體排毒,毒素排出去人才會更輕鬆。
5、二次邀約(初次護理後當麵)
按照您的護理周期,一周後就該做護理了,下周還是幫您約同一時間嗎?我先幫您預約上吧?還是需要今天的皮膚管理師嗎?
6、售後回訪(第一天回訪)
①主要回訪客人對護理後的皮膚情況,用引導式的語言讓客人對效果進行一些感受;
②強調家居護理注意事項;
③預約下次護理,或鋪墊下次護理前打電話;
④對客人有可能提到的皮膚異議情況做反饋。
7、售後回訪(第二天回訪)
X女士您好,我是顧問,您現在方便電話嗎?昨天您做了護理覺得今天皮膚怎樣?有沒有覺得洗臉的時候摸著皮膚更細膩光滑了?有沒有覺得用91视频看污片免费版吸收好了些?有沒有覺得今天上妝更服帖了?有沒有覺得膚色比較透亮?有沒有覺得身體輕鬆一些(針對做的護理引導式提問)。
嗯,特別好,看來您家中護理也很不錯,您的皮膚昨天在做的時候吸收很不錯,您這周在家護理的時候爭取每天晚上貼一個補水麵膜,用補水精華的時候在平時的用量上加一倍,保持住效果哦!那91视频下载地址下周見啊~
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