美容師在工作中充當著兩個職位,一個是美容護膚師,另一個是銷售人員,需要在服務項目的同時和顧客溝通,根據顧客的具體情況推薦合適的美容院91视频看污片免费版。那麽在溝通中不僅僅是話術重要,溝通技巧重要,尤為核心是溝通的肢體語言。世界著名演講公司Ted曾經做過科學的研究,聽眾是否被演講嘉賓吸引73%主要是肢體語言,言下之意話術隻是錦上添花,溝通是否有效果往往狀態更重要,試想一下即使有漂亮的話術,但無精打采的語氣,毫無笑容的麵容會產生好的溝通結果麽?答案一定是否定的,所以今天貝麗緹娜美容院小編就和大家聊聊美容師溝通的肢體語言。
1、 微微一笑
91视频下载地址往往說優秀的美容師有幾種特質:微笑、自信、幽默感、親和力。而這其中最為重要的就是微笑,微微一笑是自信從容的表現,如果能夠麵對顧客的時候不僵硬不緊張,自然地微笑會帶來顧客不錯的第一印象。許多美容師與顧客溝通的時候容易被工作之外的情緒所影響,心情不一樣顧客也能感覺得到,體驗感也就會不同。比如有些美容師因為前一天不開心的事情,而在工作之中顯得無精打采,厭倦工作,這時候身體語言往往會出賣自己;顧客在整個項目服務中也會感受到美容師的壞情緒,一次壞的體驗就足夠讓顧客毫不猶豫選擇別家。學會微笑,建立好美容師和顧客的第一印象。
2、 過於熱情的手勢
熱情是做好銷售工作必要的因素,但過於熱情反而適得其反,不少美容師見到顧客好像眼裏冒著金光,問長問短,家長理短地關心顧客。當熱情的態度爆棚時,手勢動作也會十分誇張,小編曾親眼見到顧客剛剛進店就被美容師一把手緊緊握住,十分熱情地打招呼,馬上就拉著顧客直奔服務區。這樣的服務更像是傳銷,讓顧客心裏沒有安全感,顧客會想你們美容院生意是有多麽不好,來一個客人你們就激動成這樣。進而自己會得出結論:這家美容院的服務91视频看污片免费版都很一般,所以沒有顧客來服務。美容師與顧客交流應該有禮有節,不過於誇張,也不情緒低沉,展現出專業美容師應有的服務。
3、 交叉抱臂
交叉抱臂的動作在91视频下载地址生活中非常常見,但如果在於顧客交流中不時抱臂,會顯得很LOW,服務不專業,更會讓客人覺得你沒有真誠接待她,排斥感強烈。想要得到顧客的信任,這樣的壞習慣最好從平時生活聊天就戒掉。
4、 總看時間
有一些新手美容師為了掌握好服務時間,在給顧客做項目時會時常看下時間,僅僅這樣一個細節動作同樣會讓顧客感覺沒有被尊重,好像美容師不情願給她做服務,隻想簡單敷衍做完。一兩次這樣的行為就會開始流失客戶,看時間可以每半小時看一次就足夠,既能掌握好時間分配也能給顧客帶來滿分的服務體驗。
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