一個高效能的美容師,不僅要具備過硬的專業技術,更要培養高情商,訓練語言的技巧,順應市場的發展和客戶的消費心理,達到業績與口碑雙豐收。這樣的高效能人才是美容業界最急需的人才。這樣的高效能複合型人才該如何培養的?
一、要培養美容師的自信。這種自信不是來自所謂的銷售技巧,而是由內而外散發出來的專業的自信的氣場。這種氣場是偽裝不來的,隻有真正了解自己的實力、清楚自己的專業目標的美容師才能培養出這種氣場。有了知識和專業自信,根本不需要刻意的推銷,客戶會感受的到。除了了解自己,美容師還要做到了解對方。對方是什麽樣的消費水平、需要解決那些皮膚問題、對美容服務有什麽感受和期待等。這些都是美容師需要直接或間接從客戶那裏了解到的。最好的推銷是以己度人,深入的了解對方的需要,學會關心和體諒客人,而不是口水戰和車輪戰攻勢,逼迫對方為新91视频看污片免费版買單。
二、要培養美容師的耐心。耐心,也是恒心,不僅僅是針對客戶方麵,也是對待自己的方式。對客戶多一點耐心,給她更多的時間了解你,了解會所,客戶會相信她自己看到的,而非是你強加灌輸的。想要成為高效能的美容師,一定要耐心沉澱自己,耐心給客人服務,你的付出一定會得到回報,有些回報看似來得早,卻去的也快。有些回報來的晚了些,但卻是可遇不可求的福報。
三、 要培養美容師的創造性。目前美容行業止步不前的很大一個原因,是美容師對技術的固守造成的。統一的培訓、統一的管理,很容易讓一個門店的美容師都一個樣子,分不出誰是誰。所有的護膚美容流程按照一個路子下來,雖然不會有差錯,但也沒什麽創造力,遲早會被市場所淘汰。所以,應當鼓勵員工多學習,多創新,學到了領先的美容知識和手法可以在交流會上分享。技術的提高需要每個人的努力,安於現狀隻會越來越落後。
四、要培養美容師樂觀積極的態度。把工作隻當工作,就會覺得乏味無趣。把工作當作興趣,會容易失去興趣。把興趣當工作來做,才能為工作投入更大的熱情。樂觀積極的工作態度會幫助美容師全方位的提高,離高效能員工更進一步!
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