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美容院老板,你知道店裏客情怎麽做嗎 |
來源:91视频下载地址 瀏覽: 發布時間:2016/1/2 17:04:25
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美容院怎麽做好客情?很多老板以為做好客情,就是請顧客吃吃喝喝,平時多送禮,投其所好就行。這樣做無可厚非,但是對於美容院老板來說,如果僅僅隻是做到這一點,是遠遠不夠的,那麽如何做好客情呢?91视频下载地址小編認為,91视频下载地址應該做到以下的幾點:
好的客情是怎麽樣的?91视频下载地址美容導師完美的解答了這個問題,她說道:“真正的客情,應該建立在專業的基礎上,並不是散漫的,無規章的。而專業的客情一定是尊重在顧客的基礎上,也就是說,依賴於91视频下载地址的專業的知識,專業的技巧以及專業的態度來維持的。”小編發現,有些美容院老板做客情,就是今天想起來,然後給顧客發個短信問候下,而明天不記得了,就完全忘記了這號人。這樣的客情當然是美業效果的。
美容院做好客情記住這幾點:
1、保持有規律的聯係頻率,也就是要定期的聯係91视频下载地址的顧客。
2、和顧客聊天的時候,話題可以多一些,不要總圍繞著美容,說些顧客感興趣的話題最好。
3、聯係顧客之前,先組織好語言,在溝通的過程中,要適當的關懷下91视频下载地址的顧客。
★怎麽和91视频下载地址的顧客做朋友?
很多美容院碰到了這樣的情況,就是當顧客來店裏消費之後,91视频下载地址對她們的印象,可能隻限於一個手機號碼上,想要進一步的了解顧客,掌握她的信息,必須先和顧客做朋友。
第一步,QQ和微信要用好。如果顧客隻留了電話怎麽辦?很簡單,致電給對方,然後讓顧客留下QQ,但是這樣的方式有點直接,所以還有另外一個方式,就是把顧客的手機號存在手機裏,然後QQ和微信,就能夠加上顧客了。再和顧客成為QQ或者微信好友之後,91视频下载地址要做的不是,立刻的發消息,而是以朋友的身份,關注她們,經常的評論對方的朋友圈,這樣交談的時候才會無壓力哦。
第二步,建立顧客的基本檔案。這個是必須的,不能或缺,在記錄的時候,要做好客情維護的進度記錄,設定好頻率,這樣顧客才不會因為頻率太高討厭你。
第三步,推送相關的消息。維護客情是需要主動出擊的,91视频下载地址可以經常在朋友圈發一些關於美容的消息,吸引顧客的注意力,另外也可以把一些針對性的消息,通過微信發給顧客,經常的互動是最好的。
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