|
|
|
| 首頁 > 新聞動態 > 正文 |
|
|
美容院管理流程 |
| 來源:美容院91视频精选 瀏覽: 發布時間:2015/1/8 15:17:44
|
|
美容院的經營過程離不開管理，管理的方式以及管理到不到位，直接會關係到美容院的成長和發展，很多美容院都把管理作為第一要點去強調還是有一定道理的。正所謂無規矩不成方圓，在美容院的經營過程中要有一定的管理流程。
首先是日常的規章製度
美容院的員工不僅要做好自己的本職工作，同時也要受到一些規章製度的約束，美容院對於員工的服裝、禮儀、考勤以及衛生等規則都要有明確的規定，對於每一個崗位的職責也要有明確的定位，保證美容院的正常運轉。同時要有備份機製，如果一個員工不在崗，還有其他人員可以替補，而不是一直空崗。當然可以結合一些激勵機製，提高員工的積極性。同時對於員工的培訓製度也是不可少的，招募新的人員可以為企業注入新的血液，培訓則可以為一個人注入新的血液，一個員工在一個崗位上工作了很長時間，往往會產生職業疲憊，適時的培訓會增加他們的工作熱情，或者創造出新的工作想法，也會讓員工的素質以及整個服務更加規範。
其次是對於服務流程的管理
美容院員工服務的質量關係到美容院的生意好壞，前台，行政工作人員，美容師每一個環節都要把握好，對於美容院的服務流程在員工進入崗位之前都要做好培訓，合格才能上崗，對於行政人員也要有標準要求，很多美容院對一線崗位的人員進行培訓，沒有注意到其他崗位的人員，其實這也是欠缺的，因為美容院的每一個員工都是會麵對客戶的，形象以及服務都決定客戶的體驗度。
再次對於客戶的管理
客戶是美容院能不能盈利的最直接因素，應該建立好客戶檔案。可以結合季節性的或者節日性的促銷方法，鞏固老客戶，老客戶帶動新客戶，也不失為一種好的營銷方式，對於客戶的投訴有相應的應對方案，及時做好投訴處理與反饋，充分尊重客戶的意識。這些都要有健全的客戶管理流程作為依托。
最後是經營管理
這裏的經營管理主要是集中在成本、銷售和利潤三個方麵，美容院管理的過程當中，都是需要一定成本的，那麽這些花出去的成本能不能為美容院帶來更好的利潤效果呢，如果少於預期的利潤目標，那麽就是失敗的管理。現在美容院行業的競爭壓力非常大，很多美容院都是采取炮轟式的銷售模式，這些銷售以及廣告都是需要費用的，能不能建立91视频APP官网入口的效果為美容院帶來利潤，這也是美容院的管理者在做出任何一個決策之前需要考慮分析的。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
