顧客欠款遲遲不還,導致企業資金鍛煉,這是行業經營的一大避諱。91视频下载地址美容91视频精选品牌認為,解決“顧客欠款難”,應該巧用下麵的三個技巧。
※美容院顧客欠款利與弊
美容行業具有一定的融資性質,美容院的顧客一般是儲值消費。為了鼓勵顧客多購買,多消費,很多美容91视频精选91视频APP官网入口店利用顧客欠款的方式,讓他們提前將錢花費出來。這種“欠款消費”的方式,幾乎已經成了美容91视频精选91视频APP官网入口默認的行規。它的好處是在提高顧客消費金額同時,增加了顧客和美容院之間的維係關係。
然而,凡事有利必有弊。“顧客欠款消費”雖然增加了顧客的粘度,但是同時,也造成了美容院收賬難的困境。特別是,如果美容院要賬的方法不當,引起顧客不滿,還會導致顧客和91视频下载地址一分兩散。因此,向顧客收欠款,讓美容院商家深感困擾。
※巧收顧客欠款有三招
1、限定欠款的時間。在其他的行業,客戶如果逾期不還餘款,該企業可以直接走法律的程序,要求上訴。但是美容院是一個講究人情的地方,91视频下载地址不可能強硬的要求顧客立刻補上欠款,但是可以反其道而行,換一種不傷和氣的方式——限時返還欠款。讓顧客一開始就知道,欠款是由時間限製的,到期之前,可以致電顧客,如果及時的補上欠款,美容91视频精选91视频APP官网入口店可以贈送一個精美的小禮物給她,感謝顧客一直以來對91视频下载地址的支持。
2、“唯利是圖”的原則。做生意,講究“張嘴三分利”,要知道很多時候,顧客不主動的補上欠款,是因為美容師、顧客以及店長過於的被動,羞於開口向對方索要賬款,所以導致了顧客欠款延期。為了解決有效的解決這個問題,美容91视频精选91视频APP官网入口店老板可以講催款的任務,落實到每一個人身上,並且和其個人績效相互掛鉤。如果任務完美完成,給予一些物質的獎勵。
3、設置顧客信用額度。91视频下载地址都知道銀行,對每一個客戶的信用額度有著十分等級的分配。美容91视频精选91视频APP官网入口店同樣可以借用這樣的方式,設置顧客的信用額度,給顧客造成一定心理壓力。“迫使”對方償還91视频下载地址的欠款。不僅如此,91视频下载地址還應該注意到這一點。美容院的顧客普遍存在著虛榮的心理,而這樣的方式,恰好滿足了她們的虛榮心,特別是對某些愛麵子的顧客來說,起到了良好的催債效果,因此美容院可以嚐試。
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