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規避員工帶走顧客四要素 |
| 來源:91视频下载地址 瀏覽: 發布時間:2014/9/25 11:47:16
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美容院91视频精选店員工離職帶走顧客的事情屢見不鮮，對於經營者，亡羊補牢的措施也經曆過，但取到的效果不佳，如何能讓美容院避免此類事情的發生呢？91视频下载地址老師根據管理直營店經驗，降低員工帶走顧客的機率從四點來概括。
一：從顧客的檔案入手
美容院顧客的檔案是詳細記錄顧客信息的重要經營環節，忽略，簡單的顧客檔案隻會為美容院在後期經營中帶來隱患，顧客的檔案其中包括顧客的聯係方式，興趣愛好，銷費情況，護理次數，護理前和護理後的效果分析結果及皮膚類型等，要想避免員工帶走顧客，小編認為，經營者在條件允許的情況下，自己親自建檔保管為好，當然也可讓比較信任的人來做此工作。在工作中同時可為員工培訓相關侵犯商業機機密行業的重要性，以敲邊鼓的方式告誡員工，相信員工的離職也不會輕意帶走顧客，同時也更好的保護美容院的顧客資源。
二：維護好顧客的關係
美容院經營者不論是親自或者聘用人員經營美容院，與顧客之間的關係一定要融洽相處，與顧客建立關係更能夠了解的顧客想法，也可從顧客的交流中得到員工的相關動向和意圖，特別是聘用人員的美容院，經營者更要入顧客拉近關係，曾有這樣一個例子，一個老板剛開美容院經營不到半年，認為員工基礎穩，業績也很好，就想遙控指揮，聘用一個院長來管理，其結果是聘用的院長不到兩個月的時間為老板唱招空城計，留給老板是的空店一個。從這個例子中看出，若經營者在經營中與顧客保持良好的關係，即便經營者不在現場，相信顧客也會將院內的事情告知給經營者，所以，經營者與顧客有良好的關係，不僅能有利於美容院的發展，同時也是在美容院中私下布控眼線。讓員工不敢輕意違之。
三：與員工保持一定的距離
員工是為美容院創造利潤的重要組成部分，過度給予員工熱情不是什麽好事，過於蔬遠也顯得經營者的冷漠，經營者應該保持在兩者之間，不在讓員工看透經營者的想法和動機，在樹立威嚴的同時，把握好度，給予一定的關懷，若想讓員工與顧客之間保持一定的距離，小編建議不妨在工作中利用督導人員，給顧客解答分析美容相關問題及配備91视频看污片免费版，隻要求員工按照服務流程做好護理工作，使員工與顧客之間形成不冷不熱的態式，從而避免員工與顧客更深層的交流。
四：對離職員工善意相送
對於即將離開美容院的員工，經營者可以溝通私下溝通，了解離開的原因，在情況允許的基礎上給予一定的幫助，解決實際中的困難，即便員工離開後也不會威脅到美容院，並且也是為將來自己美容院人手不夠時留下鋪墊。若對離職人員惡言以對，必定會加深員工的報複心理，最大的可能就是員工帶走美容院的顧客。
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