開皮膚管理店除了做好品項和服務外,還得忌諱以下幾大思維:
1、用價格戰搶占市場
有的新開的皮膚管理店想打開市場,於是用特別低的價格去拓客引流,這樣短期確實有效果,但是長期來看,不僅擾亂了市場,而且隻會吸引到低消費力的顧客,因為真正喜歡做皮膚管理的顧客最在乎的不是價格,而是效果和品質,他們並不會因為皮膚管理店哪家價格便宜就選哪家,而且選擇價格適中、效果不錯的皮膚管理店。
2、用噱頭營銷
傳統美容院都喜歡靠營銷各種虛假噱頭來吸引顧客、留住顧客,但是現在互聯網發達,年輕人是皮膚管理店的消費者主力軍,且他們的選擇很多,華而不實的噱頭很容易被拆穿,顧客即使一時相信你,如果效果沒有預期的話他們會立馬換一家店,所以不搞噱頭,認真做好服務,用效果打動顧客才能可持續發展。
3、不推銷顧客不需要的項目
很多皮膚管理店為了做業績,隻看項目的價格,完全不看合不合適就跟顧客強行推銷,這樣強買強賣的服務不僅會打擾到顧客,顧客做完項目解決不了皮膚問題的話,一定不會再選擇你們的店。
4、不詆毀同行
皮膚管理店靠詆毀同行,甚至給同行的線上平台留差評來惡性競爭的行為,隻會讓皮膚管理店走向死路,因為格局決定發展,美容師在顧客麵前詆毀其他同行隻會引起顧客對你的皮膚管理店的反感,而不會讓顧客對你的同行反感。
5、不頻繁打擾顧客
在如今信息爆炸的時代,顧客最需要的不是你幾句群發的短信問候或者推銷,而是恰到好處的,在不打擾到顧客前提下對顧客有價值的信息,所以皮膚管理店千萬不要再靠群發消息,頻繁打擾顧客來做業績,而是要在合適的時間做回訪、做客情。
6、不要過度服務顧客
作為皮膚管理店雖然服務要做到極致,但不代表卑微的去舔顧客,這樣過度的服務隻會慣著顧客,一旦你哪一點做的沒有那麽的完美,顧客就會挑刺甚至差評,所以要真誠的服務顧客而不是把顧客當成“上帝”。
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