在服務行業中，顧客就是上帝。美容院作為服務行業，自然要為顧客提供優質的服務，拉近彼此的關係。但是很多從事美容行業的經營者，卻經常為這種關係無從下手。讓顧客感受不到美容院的服務熱情，難以建立彼此之間的良好關係，下麵本文就為大家講解美容院如何拉近顧客關係。

　　一、顧客走進美容院，自然會進行交流。如果在交流的過程中，能讓顧客願意和你接近，而且沒有產生厭煩和不愉快的反應，那麽你就成功了一半。當顧客接近美容師的時候，心裏也會在想，會讓一位什麽樣的美容師服務她呢?美容師是否能夠善解人意。那麽美容師在和顧客服務時，則要麵帶微笑用真誠的心去服務。那麽對顧客來說，這種服務也是一種享受。美容師要學會觀察顧客的一言一行，把握顧客的消費心理和心情狀態，利用一個好的時機達成成交幾率。隻要顧客不對你產生反感，在溝通的過程中，傳達一些專業的術語讓對方產生信服感，這樣才能算一位合格的美容師。

　　二、美容師在即將工作時一定要照照鏡子。不僅要注意穿著打扮，還要適當的給自己補補妝。注重個人形象也是對顧客的尊重，因為顧客的情緒是很容易被美容師而感染的，所以美容師用美好的一麵去麵對顧客才能讓顧客喜歡上你的服務。如果當美容師心情不佳時，不防先照照鏡子，給自己一個真誠的微笑，然後保持好這份心情去為顧客提供服務。自然能讓在工作中得到更多的微笑。

　　三、讓顧客感覺自豪感，什麽叫自豪感呢?當顧客在跟美容師說話說，美容師要善於迎合顧客。同時讚同顧客提出的問題。這樣不僅能讓顧客覺得得到了尊重，還不損害顧客的自尊心。就是在美容師奉承錯誤的情況下，也不會讓顧客對你產生意見，可以說是一舉二得的辦法。

　　四、用心對待每一位顧客。顧客都喜歡得到美容師的特別對待，希望能得到美容師的讚美和刮目相看。在服務上能提供更加貼心，真誠。所以美容師在對待顧客時一定要一視同仁。當然很多美容師就會問了，什麽樣的服務才是特別對待。那麽這個時候就是考驗美容師在接待顧客時，所應變的能力了。隻有真誠的對待每一位顧客，才能真正的征服於她，做到拉近美容院和顧客之間的關係。