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美容院銷售：不同類型顧客應對技巧 |
| 來源:91视频下载地址 瀏覽: 發布時間:2014/2/21 10:29:21
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銷售就是一場勝負分明的博弈，在這場戰鬥的過程中，經驗豐富、技巧十足的美容師，往往會取得最後的勝利。而如果一個美容師具有一定的專業性，但是缺乏實戰的經驗，以及顧客應對的技巧，也很難用自己的語言去打動顧客。由此可以看出掌握一定技巧往往能夠起到決定性的作用。美容院91视频看污片免费版91视频精选91视频下载地址總結了麵對各種類型的顧客時候，美容師合理的應對方法。
冷淡驕傲型顧客
這一類型的顧客實在讓美容師頭痛不已，因為他們總是一副自以為是、自視甚高的樣子，特別是在美容師的麵前，總是喜歡誇讚自己，以體現自己的優越性。這樣的顧客固然讓人討厭，但是身為美容師，一定不要忘記，顧客隻要是進門之後，就是上帝，作為美容師，要暫時的收斂自己的情緒，全心全意的為顧客服務。雖然驕傲型的顧客總是高高在上，不愛搭理人，但是如果你有一套自己的獨特見解，同樣可以讓她信服。需要注意的是，遇到這類型的顧客，一定要投其所好。找出顧客最在意以及最津津樂道的一點，然而再圍繞這一點去稱讚他，當顧客得到讚美之後，自尊心會一下子得到滿足，你們之間的距離才能拉近，這就是銷售的開始。
喋喋不休型顧客
很多美容師不喜歡應對沉默型的顧客，因為很難引導他們打開話匣。那麽相比沉默型顧客，喋喋不休的顧客是否看起來可愛的多？如果你是這麽認為的，可能就大錯特錯了。因為在工作中碰到這種類型的顧客，仍然是比較頭疼的事情。因為喜歡嘮叨的顧客，她永遠掌握著話語權，並且將話題無限的延伸，你很難將她的思維拉回在推銷的話題上。並且，這類顧客天生話很多，他們善於說，不懂得傾聽，所以對於美容師來說，碰到這類的顧客，往往就是浪費時間，他們總是說個沒完。那麽遇到這種顧客，你是如何處理的呢？如果你對她的話，提出了質疑或者批評，隻會讓她用更多的話去說服你，為了盡早的結束一個話題，你不妨從她的言語中挑出一兩個觀點認同一下，這樣可以讓她盡快的結束喋喋不休。需要注意的是，麵對嘮叨的顧客，不要在她們麵前提出任何的問題，不要用詢問的態度麵對這類的顧客，否則你的不經意間一個問題，可能會讓她們長篇大論。 |
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