|
|
|
| 首頁 > 新聞動態 > 正文 |
|
|
美容師心態不好，怎麽辦 |
| 來源:91视频下载地址 瀏覽: 發布時間:2013/8/12 12:09:44
|
|
對於在美容院91视频精选店工作的美容師來說，除了做好服務之外，也是銷售主力，這就導致很多美容師急功近利，比較浮躁，為業績擔心，導致心態不好，做起事情來就會不踏實，而且會投機取巧，美容師會對顧客差別對待，對於一些經常消費的老顧客，會非常熱情，而對待新顧客則會用敷衍的態度，愛理不理的，這其實就是阻礙美容院發展的絆腳石。那麽美容院管理人員，如何來調整呢？
91视频下载地址有10年管理經驗的大區經理說，麵對這種問題，一定要及時解決，美容院管理人員要做出分析和判斷，美容師的這種心態是個人問題導致的，還是團隊問題導致的，然後有針對性的做出解決。一般情況下，如果是團隊問題，可以通過培訓來解決，提高團隊之間的團結協作，針對性的來修正美容師的想法。其次，可以指定美容院的標準來約束美容師，這就是美容師的服務規範，歸根到底，還是要解決美容師正確心態的教育。
通過說服教育，要讓美容師們明白，無論做什麽事情，想要成功，不是一朝一夕之功，而要經過長期的努力，循序漸進，讓自己一步一個腳印，沉穩的前進，無論是在工作還是在生活上，都應該由一個良好的心態，不能夠急於求成，同時，對於自己的過失，不要一味的耿耿於懷，改正過失，抬頭前進，才是讓自己進步的表現。讓美容師們從內心認同服務行業的本質，這樣才能夠對顧客進行最真誠的服務。
還有一種情況，很多美容師在美容行業工作時間很長，導致心理疲勞，懶懶散散的工作，這個時候，美容院管理人員要讓這些美容師們鼓足精神，不妨適當的更換和添置一些新的擺設，或者舉辦集體活動，一起出去聚餐，K歌，來增加這一類美容師們的生活情緒，同時也讓她們感覺到美容院對她們的關懷，更有利於美容師們保持積極向上的心態。
任何人都是需要讚美的，美容院管理人員可以通過變換自己說話的方式，來表達自己對美容師的讚美或者是批評，如果美容師犯錯誤了，盡量不要正麵的進行強烈的批評，而是先恰當的讚美美容師的工作，然後用建議的口氣來提出他們哪些方麵還需要提升，這樣對美容師提升工作的熱情十分有利。美容院管理人員不能夠忽視心裏谘詢和管理知識培訓的重要性，這些都是可以讓員工進步的，讓美容師感覺到自己在美容院裏能夠不斷的成長，降低美容師的心裏疲勞。
在美容院還有一些美容師，經常居功自傲，認為美容院有自己一個人就足夠了，因為自己創造了美容院大部分的業績，對於美容師的這種心裏，可以通過幾下幾個方麵來解決：
1.對美容院的工作進行專業分工，專業人做專業事，這樣既可以提高工作效率，也能夠降低工作難度，同時個人對美容院的影響也不是很大，美容師們居功自傲的心態就會減弱。
2.建立美容院的企業文化，預防美容師居功自傲的心態，確定美容院的用人和提拔標準，按能力分配崗位，而不是按照資曆。
3.預防大於治療，要把美容師的這種心態消滅在萌芽狀態，一旦出現，就馬上進行處理。
以上關於如何來調整美容師心態的辦法，美容院的管理人員不妨試試看。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
